Принуждение к заключению договора с банком, или Как я стал клиентом на 5 минут

Назначили для меня Сбербанк агентом АСВ по выплате, значится. Прихожу в отделение, на выдаче талона электронной очереди сразу две девочки, даже взглянуть на экран не дали (было моей ошибкой), сразу помочь взялись, с какой мол целью. Ответил что выплата страховая. Сказали ну значит мол выдача денег, кликнули, талончик получили. Сразу меня по этому талону на соответствующее место вызывают. Подхожу, сажусь. Сотрудника нету. Но вызвали. А сотрудника-то нету. /Полагаю в банке автоматическая система, и она, раз это "место" приняло меня, считает, что сотрудник на месте/. Посидел минуты 3-5. Встал, подошёл к свободным двум девочкам, говорю, мол - ну то за ерунда, почему я жду, раз пригласили!? Сказали - ждите... щас типа подойдёт. Ну подошёл. Ещё через пару или тройку минут. И сразу же выяснилось, что с таким вопросом в "другое окошко". Время потеряно в пустую. Благо что хоть сказал, что там прямо кнопка по АСВ есть. И благо что в это время народа не было особо. Пошёл я опять получать талон электронной очереди, в этот раз девочек проигнорил, нашёл пункт сам. А ведь уже конец рабочего дня - за день такие как я уже были, и две девочки с главным экраном выдачи талонов разобраться не смогли, запомнить пяток кнопок... Ну ды ладно, тут начинается самое интересное. Сажусь к новому окошку по новому талону. Говорю так мол и так, вот мой паспорт. Выдайте пожалуйста денюжку, никаких договоров не надо, клиентом банка меня делать не надо. Операционист копается в компе, печатает документы, даёт на подпись. Что имеем - договор сберегательного счёта, заявление о выдачи денег путём открытия счёта и перевода на него, и дальнейшей выдачи со счёта в кассе. Говорю - мне только деньги, Вашим клиентом я быть не хочу. Ответ - так нельзя. Я - ну просил же, и вот [b]в заявлении, которое Вы даёте мне на подпись, есть опция - выдать деньги и всё[/b]. Операционист в позу, на замечание, что быть клиентом банка и заключать до говор с тарифами, которые может вообще комиссию подразумевают, не хочу. Клиентом Сбербанка быть не хочу. Мне делается замечание, что "мой банк" вон как себя вообще показал :D  Ну собственно чего я ждал - выплаты по АСВ сейчас идут в окошках по выдаче ипотек и кредитов - работы у них сейчас явный не догруз, а операционисты привыкли, видимо, что клиенты такого рода всё стерпят. Беру паузу, звоню своему юристу. Тот мне доходчиво объясняет, что хоть ты ещё договор на открытие счёта не подписал, операционист, видимо, уже всё сделала и деньги перевела. Потому и в позу встала, ибо откатить всё это ей будет геморно и по шапке получит, если ты жалобную книгу попросишь, в на горячую линию АСВ позвонишь, ну короче если настоишь на своём. Ну что, решил девочку не напрягать, вернулся после звонка, попросил сразу же оформить закрытие счёта. На том и разошлись. Получил очередной (третий!) талон в очередное окошко, на выдачу. Сумма небольшая, но таковой не оказалось, так что стал в очередь ещё и в кассу. Счёт закрыли. Теперь представьте всё тоже самое, но когда в отделении человек 100, и ожидания между окошками из 3-5-10 минутных превращаются... Эффективные бизнес-процессы. Итого Герман Оскарович, в попытке создать искусственный оборот клиентов, имеем - общение с кучей лишних сотрудников, потерянное время, нервы, игру со счетами (другие операционисты сами на это пожаловались, что можно было бы деньги отдать самым простым способом, как подразумевает закон в отношении банков-страховых агентов, тем более, что [b]я попросил об этом сразу[/b]). [u]Навязывание услуг имеем.[/U] Будет ещё жалоба в Роспотребнадзор и ФАС. Да, укус комара, но когда Тайга, и комаров много - могут и сожрать.