Банкомат взял деньги и на счет не зачислил

07.07.2015, примерно в 11:30 в банкомате ВТБ-24 № 389957, расположенном в магазине "Тележка", г. Псков, ул. Труда 54, я сняла деньги с зарплатой карты ВТБ-24 и в этом же банкомате снятые ранее деньги вносила на кредитную карту ВТБ-24 в сумме 15750 руб. Деньги вносила пачкой, 6 купюр. Банкомат принял деньги, считал их, а потом выдал сообщение «Невозможно распознать купюры, заберите деньги», но деньги и чек не выдал. Отдал карту, появилась белая надпись на черном фоне на русском и английском «Устройство временно не работает», потом появился обычный экран. Я подождала денег еще некоторое время, но ничего не дождалась. После этого проверила карту, но деньги не зачислились. Пыталась дозвониться, по тем номерам телефонов, которые указаны на банкомате, везде автоответчик. Номер нашла только в Интернете и тогда только дозвонилась оператору, мною была составлена претензия с изложением случившегося. Мне сообщили, что ждать 15 дней. Примерно в 19:30 этого же дня, пришло СМС с номер претензии CR-1942432.     Почему деньги банкомат не вернул? Судя по отзывам клиентов, это хроническая болезнь банкоматов ВТБ-24, 15 дней мои деньги крутятся в банке, таких как я много. Складывается впечатление, что так задумано, потому что банкомат далее исправно заработал. Кредитными картами пользуются не от хорошей жизни, а подобные ситуации рушат все планы клиентов, портят нервы и здоровье. Если банкоматы ВТБ-24 работают не в интересах клиентов, а ситуация вышла из-под контроля пора ввести штрафные санкции в пользу клиента. Уверена – банкоматы заработают все отлично! Ведь банк обычно берет штрафные санкции с клиентов за невыполнение каких-либо условий. Разумно, указать на банкомате, что возможны такие ситуации и деньги лучше вносить в банке. В соответствии со статьей 4 закона оЗащите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Почему нельзя ускорить процесс инкассации банкомата? Где гарантии, что мои деньги не застряли в купюроприемнике и банкомат вообще зафиксировал их внесение? Жить в состоянии стресса 15 дней, это уж слишком!  Очень надеюсь, что сотрудники банка разберутся в моем вопросе и помогут разрешить ситуацию в короткий срок, т. к. это были последние деньги! И вносить такую сумму заново больше нет возможности.