Недобросовестная реклама мобильного банка

08.07.2015 23:17
3665
Оценка
1
Отзыв проверен
Консультанты фактически обманывают клиентов, навязывая им "мобильный банк". Говорят, что "мобильный банк" якобы бесплатный (мне так говорили) и предлагают его сразу же подключить у банкомата, а на самом деле оказывается, что бесплатный он лишь в течение первого месяца, а потом не только платный, но и отключить его проблематично - нужно лично в банк являться с паспортом и документами (1). Налицо - разводка банком доверчивых клиентов на деньги. Cам видел как молоденькие консультантки всячески навязывали эту услугу доверчивым бабушкам. Подходит человек к банкомату, обращается к консультанту за помощью, а тот: "а не хотите ли подключить мобильный банк". "Умно" - как раз ориентируются на тех, у кого с банкоматом сложности. ------------- (1) Мне пока не подтвердили, но возможно что при наличии ВСЕХ данных счёта и паспорта всё же можно отключить мобильный банк по телефону, но в любом случае это значительно сложнее чем его подключить.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-11T12:11:50+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что при консультировании сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении услуги. Сразу хочу отметить, что Мобильный банк предоставляется в двух вариантах, Вы можете подключить себе самый выгодный: а) экономный пакет — бесплатная услуга, но SMS -оповещения об операциях не поступают на телефон автоматически. Для получения информации или проведения операции необходимо делать запросы самостоятельно; б) полный пакет — взимается ежемесячная плата (в зависимости от типа карты стоимость составляет либо 60 р., либо 30 р.) При данном виде пакета Мобильного банка Вам будут автоматически поступать SMS -оповещения по всем совершенным операциям по карте. При подключенном полном пакете после истечения первых 2-х месяцев списывается абонентская плата. Я предлагаю Вам ознакомиться с тарифами услуги на нашем сайте по ссылке - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf. Я очень надеюсь, что Вы оцените удобство и преимущества работы Мобильного банка, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка