Оценка
Отзыв проверен
Продолжение проблемы…
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7985274/]https://www.banki.ru/services/response…e/7985274/[/url], с которой я обратился в рублике вопрос-ответ 23.06.2015 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8085244 но ответа так и не дождался, за что отдельное "мерси".
17.06.2015 года получил СМС о закрытии карточного счета. Подождал почти неделю — вдруг зелёный слон всё-таки сделает па в мою сторону, и мне позвонят из отделения и предложат заскочить оформить новую карту со специальным предложением, как Вы обещали в предыдущем отзыве. Но чуда, увы, не случилось…
Сегодня пошёл в отделение № 9038/01754 сам, благо совсем недалеко. Описал ситуацию и предысторию. Сотрудники подтвердили, что да, счет закрыт… но карту они оформить мне все равно не могут, т.к. у них «в программе не восстановились кредитные лимиты» (точно не воспроизведу, но что-то в этом духе) и предложили мне зайти ещё через месяц и вот тогда мне точно настанет счастье. Мне даже это комментировать не хочется. Так что Ваши обещания по поводу «об уменьшении сроков закрытия счета классической кредитной карты» и «Ваша золотая кредитная карта со специальным предложением банка будет перевыпущена в короткие сроки» разбились о толстые ноги зеленого слона в отделении № 9038/01754.
Не танцуют зеленые слоны, не танцуют. Не прав был Герман Оскарович :)
Сбербанк
2015-07-23T14:16:23+03:00
Добрый день!
Прежде всего, прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Как известно, в нашем банке возможно оформить только одну кредитную карту. В целях получения новой кредитной карты Gold MasterCard Standart 12.05.2015г. Вы сдали свою старую карту MasterCard Standard. Напомню, что закрытие счета производится через 30 дней после сдачи карты в банк и, соответственно, оформление новой кредитной карты возможно только после закрытия действующей.
Что касается оформления кредитной карты Gold MasterCard Standart с бесплатным годовым, то ее выпуск возможен только при наличии в автоматизированной системе нового предложения на выпуск кредитной карты. В иных случаях плата за годовое обслуживание взимается согласно тарифам банка. Если Вы желаете оформить карту Gold на общих условиях, то Вам достаточно обратиться в офис с паспортом и зарплатной картой.
Позвольте еще раз принести извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при попытке оформить карту. Я надеюсь, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о работе банка.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026