Обман со страховкой

09.07.2015 11:57

2398

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, 04.06.2015 приобрел товар в рассрочку, воспользовавшись услугами банка Альфа-Банк. Кредит мне одобрили, но представительница банка к одобренной сумме добавила страховку, не объяснив, что она добровольная, оперируя тем, что без страховки кредит не одобрят, также был получен набор "Альфа-Хранитель", который якобы "подарок" от банка ( как потом выяснилось дома за 1000 рублей), представительница объяснила привязку страховки таким образом: без страховки кредит оформлен не будет, а от страховки в течении месяца можете отказаться. Хорошо, подумал я, являясь клиентом приличное время, и подумать не мог о каком то обмане. Придя 22.06.2015 в отделение банка, получил отказ от работников банка в отказе от страховки. Дальше не долго думая позвонил на горячую линию, там составил претензию 1506220574, по которой спустя пару часов было принято отрицательное решение. На следующий день, 23.06.2015, позвонил повторно, составил еще одну претензию 1506221500, по поводу того, что на момент заключения договора сроки возврата страховки составляли 30 дней, но по наступлению 15.06.2015, как выяснилось, вступили изменения по которым сроки сократились до 14 дней, по второй претензии так же было принято отрицательное решение. Очень "обрадовала" данная ситуация, и можно сказать пожалел, что обратился в свой "любимый" банк.

Альфа-Банк

2015-07-09T17:20:44+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о недопонимании, возникшем при оформлении кредитного продукта. Простите за ситуацию и за то, что с первого раза не удалось разобраться в вопросе. В течение 3-х рабочих дней страховые премии будут возмещены на Ваш счет. Очень надеемся, что останемся любимым для Вас Банком. Спасибо огромное за доверие! Всегда готовы помочь в приобретении необходимых товаров/услуг и не только. Ваша Альфа.

jackvodogrei

2015-08-05T12:36:32+03:00

Проблема решена, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026