Никак не могу получить ответ по заявке на потребительский кредит

09.07.2015 17:46
2554
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Проблема у меня следующая: в воскресение, 28 июня, заполнил на сайте заявку на потребительский кредит.  В понедельник 29 после звонка менеджера обратился в отделение банка со всеми документами. Обращался я в №33 «Каменноостровский, 44», отделение ВТБ24 (Санкт-Петербург). Заявка была оформлена и отправлена на рассмотрение. Через полторы недели начали звонить и проверять данные. Но 08.07 заявка была повторно отправлена на рассмотрение и сказали по телефону горячей линии, что необходимо ждать до 5-ти рабочих дней. Хотелось бы побыстрее разобраться в сложившейся ситуации, я клиент вашего банка, уже имею один потребительский кредит в вашем банке, который хочу досрочно погасить. И очень не хотелось бы, чтобы впечатление о вашем банке испортилось. Надеюсь на ваше содействие в разрешении данной ситуации. Заранее спасибо. [b]14.07.2015 17:03[/b] Сегодня наконец-то ( спустя 15 дней, хотя обещали в течении 5 дней) приходит сообщение от ВТБ о том, что кредит одобрен, перезваниваю на горячую линию, уточняю, подтверждают, что кредит одобрен. Отпрашиваюсь с работы, выезжаю в отделение банка, на полпути звонок из отделения, о том, что, к сожалению, пришел отказ по моей заявке. Просьба разъяснить как такое могло произойти. Впечатление о Вашем банке испорчено.
ВТБ
ВТБ
2015-07-20T11:45:42+03:00
Уважаемый, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши извинения за произошедшую ситуацию. Действительно, изначально Ваша заявка была одобрена, но после этого потребовалась дополнительная проверка. К сожалению, по ее результатам Вам было отказано в предоставлении кредита. Нам очень, жаль, что данное обстоятельство ввело Вас в заблуждение. Мы примем меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Искренне надеемся на Ваше понимание, и верим, что в дальнейшем мы будем видеть Вас в числе наших клиентов. Всегда Ваш, ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка