Банк, который не в состоянии выдать карту, совпадающую по срокам со сроком кредита
Оценка
Отзыв проверен
5 лет назад я получила в банке ВТБ 24 кредит наличными, соответственно, на 5 лет. Последняя дата платежа была 1 июля 2015, а карту для того чтобы совершать оплату по кредиту, мне выдали сроком до 30 июня 2016. При этом картой я кроме как для оплаты кредита не пользовалась и мне и в голову не пришло, что она может закончиться на день раньше кредита.
В итоге 1 июля 2015 года я узнаю, что карта заблокирована и совершить последний платеж по кредиту в другом регионе возможности нет. Звоню в банк, ответ стандартный: "извините, ничем помочь не можем".
9 июля приезжаю в офис, в котором получала кредит. Специалист-кассир выдает мне выписку по счету с суммой задолженности 3103.89 руб, которую я погашаю. Попутно выясняя, что на моей карте (закончившейся 30.06.15) заблокирован 381 рубль, который я смогу получить через 45 дней...
Обрадовавшись, что наконец взаимоотношения с банком, который даже не в состоянии выдать карту, совпадающую по срокам со сроком кредита, завершены, спокойно еду по своим делам. Как вдруг мне опять звонят из банка ВТБ 24. После нескольких минут разговора выясняется, что, оказывается, задолженность у меня на 100 рублей больше, чем мне назвали в отделении и я опять должна ехать в банк и тратить свое время на то, чтобы заплатить им 100 рублей. При этом мои деньги в размере 381 рубля заблокированы на счету и мне их никто возвращать не торопится.
Клиенториентированность на высшем уровне. Больше в ваш банк ни ногой и другим посоветую то же самое.
Администратор народного рейтинга
2015-07-24T16:45:00+03:00
К автору: в итоге выяснили, откуда возникла задолженность в 100 р.?
Alisse1985
2015-07-24T17:13:36+03:00
К сожалению, нет.
ВТБ
2015-07-10T09:51:40+03:00
Уважаемый Клиент!
Срок действия карты, выданной для удобного погашения кредита, указан на лицевой стороне карты в формате [I](используется пример)[/I] VALID THRU [B]01/15[/B], где [B]01[/B] – является месяцем, а [B]15[/B] – годом. Получается, что карта действительна до последнего дня месяца, т.е. до 31 января 2015 года.
При заключении кредитного договора на Ваше имя также был открыт текущий счет. Пополнить счет можно как в любом офисе Банка, в регионе выдачи кредита, так и межфилиальным переводом из офиса в другом регионе.
Банк может рассмотреть возможность возврата пеней по просроченной задолженности, сформированной из-за невозможности внести Вами аннуитетный платеж на карту и последствия, которые возникли из-за просроченной задолженности. Для этого Вам необходимо погасить просроченную задолженность и сообщить об этом в комментарии к отзыву.
Качество консультации сотрудника офиса, который информировал Вас о размере задолженности, в настоящее время проверяется.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026