Моя печальная история ("захват" карты банкоматом)

29.06.2015 при попытке снять деньги с зарплатной карты банкомат "зажевал" мою карту  :o Адрес банкомата: г.Челябинск, Привокзальная пл.1 (здание главного вокзала), номер банкомата: 395424. При этом, верхняя крышка банкомата отошла от самого банкомата где то на 3 сантиметра. Поэтому я позвонила в справочную службу по номеру 88001002424 и заблокировала карту на предмет снятия с неё денег. Там же (в справочной службе) мне сказали, что я смогу забрать свою карту, когда она будет инкассирована. Начиная с 29.06.2015  по 06.07.2015 я звонила в справочную этого банка с целью узнать дату инкасации банком моей карты. И 06.07.2015 мне сказали, что банкомат был инкассирован 04.07.2015 и по истечении двух рабочих дней я могу забрать свою карту по адресу г.Челябинск. пр. Ленина 83, т.к. их свозят именно туда после инкасации. Я подождала 2 дня (6 и 7 июля соответственно) и на 8 июля я пришла по указанному адресу. Но карту мне не выдали!! :cry: Девушка сказала, что она к ним не приходила и где она они не знают. На мой резонный вопрос, когда они узнают, она смогла только пожать плечами и сказать, что когда служба инкасации им передаст карту,тогда я её получу обратно. На мой следующий резонный вопрос, когда это будет, мне не было отвечено ничего! С меня взяли только номер моего телефона и обещали позвонить. Когда ждать звонка мне опять не сказали. (Замечу, полнейшую несогласованность внутрибанковских служб между собой. В справочной говорят одно, в офисе об этом знать не знают, а служба инкасации существует видимо вообще отдельно от банка.) Т.к. я человек не конфликтный, то жалобу я осталять не стала и решила подождать звонка  :omg: Обращу внимание читателей на то, что сотрудники банка при личном визите даже не предложили никакого порядка моих дальнейших действий: предложении снять деньги через кассу, перевыпустить карту и т.д. и т.п.   Эти мысли пришли мне в голову 9 июля и я решила в справочной уточнить информацию по данным вопросам. Моему разочарованию не было предела: из кассы деньги выдать могут ТОЛЬКО при наличии пластика. АБСУРД! А перевыпуск карты может быть бесплатным, а может платным, что нужно уточнять в офисе. Повторюсь, при личном визите (пр. Ленина 83) меня даже не потрудились проинформировать по этому вопросу. Кстати, никакого звонка из отделения банка я так и не дождалась. :nunu: В итоге, я решила 10 или 11 числа (зависит от занятости на работе) идти в банк снова, но уже оставлять жалобу. Видимо в нашей стране без скандала никаких вопросов не решить, пока не заорешь дурниной всем наплевать. :nightmare: Повторюсь, это ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА!! Я не являюсь дочерью Рокфеллера, меня не кому содержать :( P.S.: По возможности обязательно сообщу о результатах моего хождения по мукам. P.P.S.: Для читателей: не далайте моей ошибки, а пишите жалобу сразу, в этот же день, когда у вас карту "захватил" банкомат. Сначала жалобу на работу банкомата, а потом, если не выдадут карту через положеное время, то и на работников банка. :!: Возможно есть какие то государственные органы куда тоже можно написать, но этим вопросом я ещё не занималась :help: