Разглашение банковской тайны и персональных данных

09.07.2015 21:16

2860

Оценка

Отзыв проверен

9 июля 2015 года в 16:56, неизвестные подошли к моей двери и принялись звонить. Затем обзвонили всех соседей - но никто не ответил. Затем они заложили в дверь бумаги, в которых содержались мои персональные данные и все реквизиты моего договора с Альфабанком, а также информация о задолженности по кредиту. Таким образом, они заведомо допустили недобросовестное отношение к хранению моих персональных данных и разгласили банковскую тайну. Учитывая, что информацией в бумагах не может владеть никто кроме сотрудников Альфабанка, прошу разобраться в этой ситуации, провести проверку и осуществить процессуальные действия в соответствии с законом. Камера, установленная в двери, засняла процесс посещения лестничной клетки и закладку бумаг в общедоступной зоне, а также мое возвращение домой - я взял бумаги, прочел, показал их на камеру, а затем еще сфотографировал на телефон - на видео видно, как я делаю фото. В итоге есть два видео с регистратора в двери и фото с телефона, на котором четко видны все реквизиты. Всё это уже направленно в Роскомнадзор и Центробанк. Хотелось бы услышать советы (НЕ от сотрудников банка), какие еще ведомства контролирует сохранность банковской тайны?

Администратор народного рейтинга

2015-07-10T16:28:39+03:00

К автору: пришлите, пожалуйста, оба видео представителю банка и на почту elena@banki.ru/ P.S. Получено.

m*******@list.ru

2015-07-10T17:10:25+03:00

Направил письмо вам и банку.

Альфа-Банк

2015-07-10T16:25:20+03:00

Уважаемый Клиент, для проведения объективной проверки по описанной ситуации направьте, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru подтверждения, о которых идет речь в Вашем отзыве. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026