Бездействие банка

Добрый день. 29.06.2015 г. ООО «Партнер-Энерджи» предъявило в центральный офис банка (на Мясницкой) исполнительный лист к должнику - клиенту ВТБ 24 (реквизиты исполнительного документа: серия ФС № 004935095). 06.07.2015 г. нами было подано заявление на отзыве исполнительного листа, при этом в заявлении было указано, что исполнительный лист следует выдать на руки представителю ООО «Партнер-Энерджи». В заявлении были указаны номера телефонов для связи. Однако на сегодняшний день нет никакой обратной связи от банка. Несмотря на дополнительные обращения по почте (на адрес info@vtb24.ru) и через форму обратной связи на сайте банка www.vtb24.ru, наша организация не получила информацию о месте, дате и времени получения исполнительного документа. 07.07.15 и 09.07.15 представитель нашей компании приезжал в центральный офис, однако сотрудники банка исполнительный лист не отдали. Согласно Положению о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденному Банком России 10.04.2006 № 285-П, исполнительный документ подлежит возврату заявителю не позднее следующего рабочего дня после получения банком заявления об отзыве. На сайте банка отсутствуют какие-либо контактные данные для обращения по вопросам такого рода. Ежедневные обращения на "горячую линию" ничего не дают, т.к. работники в ответ советуют только писать на вышеуказанный адрес электронной почты. Оценка работы банка: минус бесконечность.