Проблема с валютным контролем и ПО для юрлиц

10.07.2015 13:10
4351
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Отзыв от юридического лица. Мы обслуживаемся в банке давно, с 2008 года, было и хорошее и плохое. Пару месяцев назад в банке в очередной раз обновили (поменяли) программное обеспечение и теперь каждый месяц в автоматическом режиме мы получаем различные уведомления связанные с валютным контролем сделок. Все бы хорошо, но в уведомлениях приходит неактуальная информация и каждый раз все данные в уведомлениях нужно перепроверять, вот например последнее уведомление от 07.07.2015 содержит информацию о просроченных сроках поступления валютной выручки. Правда в уведомлении есть ссылочка на то, что если у Вас все хорошо, то просим на уведомление не обращать внимание. В июне, когда пришло первое такое уведомление, звонили в банк просили отслеживать актуальность информации которую банк рассылает, отдел валютного контроля пояснял, что уведомления формируются автоматом и сделать ничего нельзя. Но также обещал "донести" информацию о некорректности рассылок до технической службы.   Пока результата ноль, так и приходиться вручную выверять данные по контрактам присланным из банка, находить неверную информацию и звонить в банк для того чтобы узнать: что это ошибка банка в уведомлении или все-таки что-то действительно у них в системе "легло" не так и нужно срочно предпринимать какие-то действия. Может быть вынесение проблемы сюда позволит ее решить быстрее. надеемся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-20T11:51:09+03:00
Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.
E-Kov
2015-08-07T14:18:09+03:00
Повторно поднимаю вопрос - еще один факт той же системной ошибки
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-07-14T12:47:00+03:00
Добрый день! К сожалению, по указанным в отзыве данным, нам не удалось идентифицировать кампанию как клиента банка, в связи с чем факты, указанные в отзыве, не могут быть проверены. Если у Вас есть какие-либо замечания по качеству обслуживания, пожалуйста, направьте более подробную информацию по адресу ServiceQuality@raiffeisen.ru с ссылкой на данное обращение (в теме письма просьба также указать "Banki.ru"), и мы обязательно проведем соответствующую проверку. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка