Навязанная страховка!

10.07.2015 16:29
2428
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Почитала много историй про навязывание страховок сотрудниками банка, собственно я тоже попала в такую ситуацию. Начну с того, что с 2008 года являюсь "зарплатным" клиентом банка, а так же активно пользуюсь кредитной картой  и кредитами этого банка. Всегда была довольна работой Банка! В апреле мне в Альфа-клике поступило предложение о перекредитовании уже имеющегося кредита. Т.к. на момент поступления этого сообщения у меня сложилась необходимость в деньгах, я обратилась в отделение банка, с просьбой оформить кредит, пусть и под больший %, чем у меня был оформлен ранее. Плюс мне нужно было погасить кредитку, а супруг длительное время находился в больнице, т.е. обеспечение семьи было на мне, с финансами возникла напряженная ситуация. Ну ближе к делу! Придя в офис банка, я озвучила сотруднику, что у меня есть персональное предложение от банка и мне необходима ХХХХ сумма. Девушка проверила эту информацию, сказала все действительно так и преступила к оформлению документов, НО при этом сказав, что Банк сможет перечислить деньги только при ОБЯЗАТЕЛЬНОМ оформлении Полиса "Страхование жизни и здоровья заемщиков + защита от потери работы и дохода". Без согласия на страховку - кредитное предложение теряет свою силу. Я конечно, уточнила, смогу ли я отказаться от страховки, на что получила категоричное "НЕТ"! Хотя сейчас, почитав информацию, понимаю, что это было просто желание сотрудника банка заработать на мне и получить свою премию! [u] Договор страхования заключается только по желанию Клиента, а не является Обязательным условием выдачи кредита! И я считаю, что действия сотрудника были не правомерными! [/u]Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть сумму страховой премии. Заранее спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-13T13:39:55+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в нашем сотрудничестве произошла подобная история. Спасибо, что сообщили нам о проблеме, мы обязательно предпримем меры. Как Вы справедливо заметили – решение о заключении договора страхования всегда остается за Клиентом. Сумма страховой премии будет возмещена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши извинения. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка