Банкомат изъял деньги

12.07.2015 16:41
4032
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 12.07.2015 в 15:25 снимал наличные в вашем банкомате г.Балашиха, микрорайон ЦОВБ, д.21. 1-2 транзакции прошли успешно, 3 и 4 банкомат просто глотал карту и через минуту выплевывал только получал смс о снятие денег. Обратился в поддержку вашего банка  девушка оператор сказала, что проблема не ваша обращайтесь в свой банк "Ситибанк". "Ситибанк" подтвердил снятие 1-2-3 то есть 30 тыс. руб. хотя ваш чудный банкомат выдал всего 20 т. руб. Теперь "Ситибанк" хочет проводить расследование длиной в 90 дней. Хочу выразить вашему банку благодарность в "" за прекрасную работу.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-07-14T11:17:51+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Отдельно хотим обратить Ваше внимание, что озвучивая сроки рассмотрения обращений, банки ориентируются на максимальный показатель. На практике рассмотрение вопросов, подобных Вашему, занимает меньшее количество времени. Со своей стороны мы постараемся максимально быстро ответить на запрос от "Ситибанка". С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка