Как Совкомбанк "вытряхивает" долги

13.07.2015 13:02

4344

Оценка

Отзыв проверен

Вот такая у меня случилась история: в свое время я брал кредит в GMoney банке. Кредит оплатил досрочно, но через полгода пришло уведомление, что я должен заплатить комиссию за обслуживание счета на следующий год. Счет был нулевой, обороты тоже нулевые и не понимая, почему я должен платить за несуществующие услуги, я написал претензию. Она была принята и банк про меня забыл. И тут недели две назад мне звонят из какого-то агенства по сбору платежей. Оказалось, что Совкомбанк купил тот старый банк и начал выколачивать старые долги. При этом ничего по сути долга мне сказать не хотели, говорят - обращайтесь в банк. Ну хорошо, сумма копеечная, проще заплатить и плюнуть. Заплатил, причем и в банке сказали, что "Вы не заплатили основной долг по кредиту, а документы показать не можем, они в архиве". Ну ладно, заберите деньги и оставьте в покое. Но не тут-то было, покой нам только снится. Это самое агенство звонит по десять-пятнадцать раз все с тем же требованием. Слова "все оплачено, позвоните в банк" на них не действуют, "ничего не знаем, платите". Сегодня я решил позвонить в банк и попросить приструнить этих агентов, в банке услышал следующее: "мы им звонить не будем, пусть они сами нам позвонят", "перестанут вам звонить, когда база обновится, когда это случится, я таких данных не даю" и главное: "а какой вы клиент, если у вас задолженность!". Аут, клиентоориентированность высшего качества. Как хорошо, что я раньше с этим банком дела не имел. Теперь уж точно никогда.

Совкомбанк

2015-07-13T14:49:20+03:00

Анатолий, здравствуйте! Звонки будут прослушаны и проверены на корректность общения. По Вашему договору задолженности более нет, но он не закрыт. Вопрос передан ответственным сотрудникам. Вернусь с окончательным ответом чуть позже. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026