Полтора месяца не работает SMS-оповещение

В апреле месяце закрыл одну карточку в ВТБ24 и открыл другую. В мае месяце выяснилось, что SMS-оповещение выключилось, т.к. абонентская плата пытается списаться с закрытой карты. При этом, если в телебанке вручную отключить SMS-оповещения, а потом включить, то в появляющемся окошке, где надо нажать "ОК" для подтверждения, картой списания абонентской платы всё равно указывается старая закрытая карта, несмотря на то, что при подключении услуги выбрана текущая активная карта (собственно, она там у меня только одна, старую закрытую карту выбрать просто невозможно). Соответственно, система пытается списать деньги с закрытой карточки, это у неё не получается, SMS-оповещение не работает. О соответствующей проблеме мною 29 мая было направлено письмо на online@vtb24.ru. Был получен ответ, подтверждающий, что проблема на стороне банка есть и что она передана соответствующим техническим специалистам. Сейчас уже 13-е июля, прошло полтора месяца, и мне по-прежнему не могут заменить в телебанке карточку списания абонентской платы со старой на новую. На мои письма в техподдержку с вопросами о том, как продвигается решение моего вопроса, я получаю ответы типа "Уточнить сроки решения данного затруднения не представляется возможным". Причём один раз был получен ответ, что проблема решена и просьба проверить - но как выяснилось, ничего решено не было, всё как не работало, так и не работает - в техподдержке это признали и сказали, что будут продолжать работать над решением этой, видимо крайне сложной проблемы. В общем, я не считаю, что полтора месяца на решение такого пустячного вопроса (я сам программист с 15-летним стажем со специализацией в разработке серверной части сайтов, так что знаю, о чём идёт речь) - это адекватное время для решения проблемы, которая к тому же и не решена до сих пор.