Неуважение к клиентам

14.07.2015 17:35
2514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и банком заключен договор в 2013г, я все это время исправно исполняла свои долговые обязательства. Но так сложились обстоятельства, что в настоящий момент я не могу этого сделать, просрочка на сегодняшний день - 37 дней. В обязанности сотрудников взыскания входит звонить и напоминать о просроченной задолженности, а никак не вымогать денежные средства, и уж тем более подсказывать, где можно взять деньги (особенно мне понравилось ..." сходить в ломбард...",или .."сдать почку.."). Я согласна с тем, что в настоящее время я нарушаю условия договора, от своей задолженности и оплаты я не отказываюсь. Но решение данного вопроса должно иметь правовой характер, и все вопросы, касающиеся моих нарушений договорных обязательств должны решаться в суде, как прописано договором. Сотрудники банка даже не пытаются выслушать, а тем более услышать... что есть проблема у клиента. Унижают... указывая на мою несостоятельность в жизни и еще звонят родным, которые не являются ни поручителем, ни созаемщиком.   Прошу руководство Банка провести надлежащую беседу с сотрудниками Банка (Сотрудник Олеся... это Вас касается...!) и корректности при беседах с проблемным заемщиком и при звонке представляться, назвав свою ФИО, юридический адрес, и номер договора. В случае дальнейших неправомерных действий сотрудников Банка (а может и не сотрудников) я оставляю за собой правой обратиться в органы надзора в сфере банковской деятельности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-07-15T07:14:27+03:00
Уважаемая Елена! Звонки будут прослушаны и оценены, насколько корректно с Вами вел диалог наш сотрудник. По итогам рассмотрения я опубликую ответ ниже. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка