Банк не хочет с Вами связаться для открытия вклада

14.07.2015 22:15

3770

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В начале июля оставила заявку на сайте ТКС Банка на открытие вклада. На следующий день мне перезвонил менеджер, правда, почему-то с обычного мобильного телефона, а не с того, которым банк предлагает пользоваться клиентам - 8-800-555-25-50. Ну да ладно. Девушка попросила меня сообщить адрес места жительства и регистрации, которые я сознательно не указала при оформлении заявки. Я ответила, что готова их сообщить менеджеру, который подъедет ко мне для оформления договора. Условились, что менеджер приедет 6 июля с 17.00 до 19.00. Еще на следующий день получила от банка письмо "ТКС Банк не может с Вами связаться для открытия вклада", а для открытия вклада банку необходимо получить от меня подтверждение. Странная ситуация, тем более что никто в тот день и не пытался связаться со мной по телефону. Утром, в день приезда менеджера, мне снова позвонили из банка и опять начали спрашивать мой адрес места жительства и регистрации. Я еще раз пояснила, что сообщу всю необходимую информацию менеджеру, который приедет ко мне, а по телефону я этого делать не собираюсь, и попросила перезвонить после 16.00. После этого звонка я опять получила письмо, что со мной пытались связаться и де - не вышло. Долгожданный менеджер в тот день до меня так и не доехал. Впрочем, он мне даже и не звонил, чтобы узнать, жду я его в условленное время или нет... Обо всем этом я сообщила в ответном письме на [url=mailto:inform@email.tinkoff.ru]inform@email.tinkoff.ru[/url]. И даже получила быстрый ответ: "Мы передали информацию ответственным специалистам. Ожидайте, для решения вопроса с Вами свяжется сотрудник нашего банка". Как вы можете догадаться, со мной опять так никто и не связался. А на следующий день я получила еще одно письмо: "ТКС Банк: Ваша заявка на открытие вклада отменена". Хочется спросить: банку не нужны клиенты, которые несут деньги? Если банк позволяет себе такое по отношению к потенциальным клиентам, то я даже боюсь подумать, как он обращается с действующими клиентами! Банк не может с Вами связаться для открытия вклада, потому что просто не хочет!

Администратор народного рейтинга

2015-07-16T11:19:09+03:00

Звонивший сотрудник не предупредил о последствиях непредоставления необходимой информации, что повлекло за собой цепь дальнейших нестыковок. Оценку принимаем.

Т-Банк

2015-07-15T17:03:27+03:00

Здравствуйте. Звонки из банка могут поступать с различных номеров. Если у Вас есть сомнения относительно его принадлежности банку, Вы можете самостоятельно обратиться к нам по телефону. Звонивший Вам сотрудник должен был настоять на внесении адресов жительства и регистрации. Эти данные обязательны для корректной обработки заявки. Поскольку их не было, она снова «выпала» на обработку. К сожалению, связаться с Вами не удалось, поэтому назначенная ранее встреча была отменена. Продолжая обработку заявки, Вам позвонили утром 06.07.2015 для внесения адресов. Вы ответили, что Вам неудобно разговаривать и сказали, что готовы принять звонок после 16:00. Дозвониться тем же вечером до Вас не удалось, равно как и на следующий день после Вашего письма. После этого по заявке было отказано. Поскольку были успешные попытки дозвониться с нашей стороны, говорить о каких-то технических причинах недозвона не приходится. Мы, конечно, хотим видеть Вас среди наших клиентов. Для этого достаточно оставить еще одну заявку на нашем сайте с указанием адресов. Как только Вы это сделаете, напишите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли в приоритетном порядке обработать заявку. На этот же адрес Вы можете направить время, удобное для принятия звонка нашего сотрудника, в таком случае заявка будет оформлена в ходе телефонного разговора. Уверены, начало сотрудничества будет единственным периодом обслуживания, который вышел комом. В дальнейшем Вы убедитесь в правильности выбора банка в качестве финансового партнера! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 105

отзыва

31 944

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о вкладах Т-Банка

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

впечатлен эрудицией сотрудника

Тбанк рассказал, как открыть накопительный счет

Помогли с получением банковской справки

Вопрос по вкладу

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру