Полис КАСКО

Дорогой сбербанк! Так случилось, что у меня уже 5-й год есть автокредит и каждый год я должна показывать вам полис каско на машину, т.к. она у вас в залоге. Раньше, до 2014 года я отправляла полис менеджеру по эл.почте, в 2014 году правила изменились и надо было привезти полис в отделение, где оформлен кредит. Просто и понятно. В 2014 году я отдала копии документов в отделении на улице Таллинская, где и был оформлен кредит (отделение №1569/01624Таллинская ул., 26). В четверг, 9 июля 2015 г. мне позвонили из сбербанка и напомнили, что надо предоставить полис иначе повысят ставку. Сдать полис можно [b]в любом отделении[/b], просто обязательно возьмите [b]подпись на копии о принятии[/b]. "Правда в любом?" - удивилась я и переспросила [b]три (!)[/b] раза девушку на том конце провода. [b]Да! - сказала она[/b]. Взяв оригинал и копию полиса [b]14 июля[/b] я пошла в отделение сбербанка [b]на Остоженке[/b]. Там документы "любой сотрудник" не взял, а кредитный менеджер был на обеденном перерыве. 15 июля я решила посетить [b]офис у м.Водный стадион[/b], где мне сообщили - документы по автокредитам [b]мы не принимаем и ничего не знаем, езжайте на Сущевскую ул, 20[/b] и сдавайте туда. А как же слова оператора о том, что сдавать можно везде и любому? Вас неправильно информировали, звоните и выясняйте. Прекрасно, дорогой сбербанк! Мне понадобилось [b]40 минут рабочего времени[/b], чтобы убедить тебя, сбербанк, взять копии документов, которые ТЫ с меня требуешь ежегодно и которые обещаешь взять в любом месте в любое время. Уговорив администратора отделения взять документы, я потратила еще минут 10 на то, чтобы мне поставили штамп о принятии - не хотели. Дорогой сбербанк, определись, пожалуйста, и давай корректную информацию по телефону и сообщай об этом сотрудникам отделений. О том, дойдут ли до тебе документы, нужно ли что-то еще -я никогда не узнаю. Т.к. выяснилось, что в единой базе сбербанка нет информации о моем автокредите, обо мне и по номеру догвоора на кредит узнать что-то о месте выдачи кредита сотрудники отделения на Водном стадионе не смогли, звонили в техподдержку и что-то решали. Что делать мне, честному заемщику, который все сделал правильно и верно, но столкнулася с нежеланием банка взять то, что он хочет? С уважением, клиент.