Обслуживание ужасно! Даже по отношению к ВИП-клиентам!

В июне 2015 возникла нужда в потребительском кредите. Памятуя, что в 2014 году у меня была зарплатная карта, ипотечный кредит (уже почти выплаченный), и в целом нареканий не было, решил обратиться в ВТБ24 . Да и сравнение по условиям кредита с ВостокЭкспрессБанком, Банком Москвы и ХоумКредитом было в его пользу. Решил начать с онлайн-заявки. Заполнил всю форму на куче листов, записал все, нашел в Инете ИНН своей организации (это важно!). Отправил. Три дня - не звонят. Позвонил сам: - Ой, у нас технический сбой, Ваша заявка потерялась. Можете подать по телефону? - Ладно, принимайте, диктую. (ФИО, туда-сюда...) - ИНН? - Да если бы я его помнил? Я же у вас оформлял уже кредит, у вас должны быть все данные. - Ой нет, мы не можем, найдите ИНН, потом звоните. Бросил со злости трубку. Звоню по телефону гор. линии для ВИП-клиентов. Пообещали разобраться, мне должны перезвонить. Ага, щас! Плевать там хотели на каких-то ВИП-клиентов с их платиновыми карточками и пакетом "Привилегия"! Пошел в офис, взял список нужных документов, сделал их. Подал. При подаче опять все пришлось надиктовывать. На вопрос: "ЗАЧЕМ? Ведь у вас есть все мои данные?" ответ: "Они в другой программе, мне неудобно копировать". Нормалек, чо... Совсем не понравилась [b]страховка, которую ВТБ24 навязывает от своей страховой компании[/b]. На кредит 440 тысяч на 3 года и 49 тысяч страховки? Не многовато ли? Неделю рассматривали. Это при том, что за более чем 12 лет кредитной истории у меня не было ни одной просрочки! Рассмотрели, одобрили, подходите. Суббота, 12 июля. Подошел, менеджер Елена, 4 окно, заполняем еще бумаги. Выдали карточку, на которую деньги будут перечисляться. И тут: "Ой, у нас технический сбой, не могу вам выдать деньги. Мы напишем в техподдержку, Вам перезвоним". Ну, ладно... Хотя, опять технический сбой?.. Вторник, 14 июля. Звонок от Елены: - Подходите, когда сможете? - После 18-00, работа, знаете ли. Прихожу в 18-35, менеджера Елену из 4 окна видимо похитили злые террористы из ИГИЛ. Нет ее. А что случилось? А просто у нее какие-то проблемы, она и ушла пораньше! МА-ЛАД-ЦА! Это при том, что 14 июля был ураган, и я по нему перся ради встречи с ней, уворачиваясь от падающих деревьев. Среда, 15 июля. Звонок из Москвы от ВТБ24: "Дорогой, любимый наш клиент, ну Вы вообще планируете кредит-то у нас брать?" Занавес... Опять: МА-ЛАД-ЦЫ! Из местного офиса никто не звонит. Иду после работы сам. Елену из 4 окна злые террористы из ИГИЛ, видимо, заставили осуществлять секс-джихад, поэтому ее не будет. После выраженного мною желания побеседовать со старшим менеджером и рассказать ему все, что я думаю о банке, в котором он работает, дали другого менеджера, которая мне пыталась всучить дополнительную страховку от ВТБ24. Объяснил, что и так застрахован на работе и еще дополнительно, и в пень мне ваши страховки не уперлись. При этом она мне заявила, что страховка по кредиту не их. Как не ваша? Если это страховая компания от ВТБ24? Смутилась, признала. [b]От первой заданной заявки на сайте, до получения денег прошло 1,5 месяца![/b] А я думал, что Сбер - плохой банк... ;) В общем, если хотите бесцельно потратить свое личное время и нервные клетки, обращайтесь в ВТБ24! Там это легко!