Банкомат взял деньги, выдал ошибку, но деньги на счет не зачислил

14.07.2015 в 23.35 в банкомате ВТБ 24 на ул. Куйбышева 12 в городе Брянск, я хотела положить деньги на карту в размере 75000 рублей, 19 купюр, 14 купюр по 5000 рублей и 5 купюр по 1000 рублей. Вставила карту, проделала все необходимые операции, деньги внесла пачкой, банкомат принял деньги, начал пересчет наличных, через пару минут банкомат вывел на экран сообщение "сбой при пересчете купюр, возьмите ваши купюры", потом опять начал считать, но денег обратно не выдал, следом на экране высветилось "извините, банкомат временно не обслуживает", после чего выдал карту, перезагрузился и вернулся в обычный рабочий режим. Никакого чека банкомат не выдал. После этого я попыталась проверить счет, но денег на счету не обнаружила. Тут же начала звонить по телефону горячей линии, и постоянно попадала на автоответчик (не могла определиться в панике какие цифры нажимать что бы попасть на оператора), в итоге разобралась, 7 минут ждала ответа специалиста, дождалась, объяснила что произошло, на что девушка внимательно меня выслушала, попросила произнести номер карты, ФИО, дату рождения,номер мобильного, составила обращение, сказала что в течении следующего рабочего дня придет СМС с номером обращения (претензии), и сказала, что данная ситуация будет рассматриваться в течении 15 суток. Я сказала спасибо, на чем наш разговор был окончен. СМС еще не пришло. Я очень переживаю, т.к. эти деньги должны в ближайшие дни пойти на оплату земельного участка. В общем, ситуация до ужаса неприятная, но надеюсь очень на то, что всё разрешится благополучно и как можно быстрей! Несмотря на это, этот же банкомат 4 месяца назад дал сбой при выдачи наличных в размере 50000 рублей, по чеку выдал 50000 рублей, а на руки всего 30000 рублей. Конфликт разрешился, деньги вернули через 3 месяца (деньги снимал мой отец). В общем, жду с нетерпением решение проблемы.