Претензия

Всячески не доволен обслуживанием данного банка! Являлся владельцем зарплатной карты Visa Gold. Карта была утеренна, позвонил по горячей линии с целью ее блокировки. По прибытии в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.19, хотел написать заявление на перевыпуск карты и снять денежные средства, которые были на остатке. Операционист, к которому я обратился, сказала, что заявление принять не может, денежные средства тоже, без объяснения мне причины, обещала связаться. Звонок поступил на следующий день, и было сказано, что пользоваться данным продуктом я больше не могу, карта занесена в стоп-лист и мне отказано в обслуживании, опять же без объяснения причины. Деньги сказали можно снять в любом отделении. Пошел в отделение сбербанка в г. Балашиха в московской области, карту мою там не видят вообще. После поехал в ближайшее для меня отделение Москвы, где мне было сказано, что сбербанк, по вышеуказанному адресу, где вели мой счет, совсем другое измерение и они тоже ни карты ни счета не видят. Поехал снова на Вавилова, еще один операционист, к которому я попал, сам начал удивляться, почему мне отказано, причин на то не видит. Кому-то долго и упорно звонил, что-то выяснял, в итоге обещал позвонить, звонка я так и не дождался. Хотя в контакт-центре, мне говорят совсем другую информацию, что все это ерунда то, что Вам говорят, заблокирована сама карта, а не счет, деньги так и будут поступать, с картой все нормально, никакого стоп-листа нету, идите ищите управляющего банком и разбирайтесь с ним, деньги обязаны выдать в любом случае, по заявлению с паспортом. Поехал я в третий раз в то же отделение на Вавилова. Решил далеко не ходить, попробовать еще раз подойти к операционисту, тут наконец-то от меня приняли заявление на выдачу денежных средств, Деньги получил. Даже на мое удивление пришло смс сообщение о выдаче. Сказали, все то же самое,что и с первым операционистом. Плюс добавили, что деньги мне на счет уже больше не поступят, а они мне были переведены еще до утери... Не знал, что делать, сказал на работе,успокоили тем, что деньги вернутся, получишь просто наличными и чуть позже остальных. Тут приходит смс вдруг, что все-таки мне поступила на мой счет заработная плата - чудо! Вот только вопрос, сколько мне придется еще ездить в это отделение раз, чтобы их снять?! почему все говорят все по-разному?! почему счет активен, если карта, и то что к ней относится в стоп-листе?! В конце концов, почему смс то приходят, совсем неожиданный поворот событий. Причину мне так и не огласили. Придется брать письменный отказ в обслуживании и писать жалобу.