Осторожно - могут доставить большие проблемы и не предупредить об этом

Добрый вечер... Коротко - нужно было перевыпустить карту в связи с истечением срока действия, написал заявление 24.06 (не по месту ведения счета). Спустя пару недель сотрудники банка сообщили, что карту доставить не могут по техническим прчинам. По этому поводу в банке оставил обращение. Сегодня иду в банкомат, чтобы положить денег на старую карту (срок действия которой до 08/2015) и перевести их (нужно было срочно!) и тут банкомат блокирует карту. При звонке на горячую линию мне сообщили, что карта заблокирована из-за действий сотрудника банка (без объяснения причин) и что 11.07 я якобы подал заявление на блокировку карты из-за пропажи...???? Теперь подробнее. Итак, мне нужно перевыпустить карту не по месту ведения счета. Я оставляю вопрос (обращение в СБ 000913-2015-083287): что мне для этого необходимо. Мне отвечают, что за 60 дней нужно написать заявление. Далее, 24.06 я иду в ДО №9040/01326 и пишу заяление. Заявление на перевыпуск карты всвязи с истечением срока действия (согласно сотруднику банка), в распечатанном виде понять причину нельзя - по ее словам программа глючит, поэтому форматирование слетело. Также она мне сообщила что с этого момента моя старая карта (*6035) будет заблокирована. Ок. Проходит неделя, я захожу в сбербанк онлайн - карта не блокирована, звоню на горячую линию - мне отвечают, что картой я могу пользоваться, пока не заберу новую перевыпущенную.  Проходит еще некоторое время, я звоню в ДО№9040/01326 и уточняю когда можно забрать карту. Мне отвечают, что к сожалению, произошла техническая проблема, и за картой Вам необходимо явиться по месту ведения счета. Я оставляю обращение на сайте СБ (000912-2015-090646) с просьбой разобраться почему так вышло, т.к. мне неудобно получать карту по месту ведения счета, я сделал все согласно их инструкции, но это обращение! - "пропадает", поиск по номеру обращения на сайте выдает "обращение не найдено". Далее я пишу на help@sberbank.ru с просьбой разобраться что происходит, на что они отвечают мне - что мое обращение найдено, просьба дождаться его обработки. Ок, думаю - до конца августа у меня есть карта, больше писать не буду, пользуюсь ей (перевожу с карты на карту - все нормально). Сейчас смотрю по смс, что последний раз я заходил в сбербанк онлайн 10.07.2015 - все было в порядке, карта не была блокирована. Сегодня (15.07.2015) мне нужно срочно перевести денежную сумму. Я иду в банкомат вставляю карту, ввожу пинкод, нажимаю показать сумму - печатается чек 0727 (банкомат 10156752) с текстом: извините, ваша карта не может быть возвращена, обратитесь в банк, выпустивший карту. Звоню в банк, первый "специалист" сообщает мне, что карта была заблокирована по моему заявлению 11.07.2015 - якобы заявление о потере карты, далее переключают меня на следующего "специалиста", который сообщает, что карта была заблокирована 11.07.2015 сотрудником ДО 9038/01326, причину блокировки я могу узнать обратившись в это отделение. Без предупреждения заблокировали карту, в итоге у меня нет ни старой карты, ни новой, как перевести денежные средства - это уже моя проблема. Очень повезло, что все произошло в России (т.к. в прошлом месяце по глупости пользовался картой СБ зарубежом). Уважаемые сотрудники сбербанка, как вы можете объяснить эту историю? Являюсь клиентом 3х банков одновременно, такого развития ситуации я даже ожидать не мог. Ваш сервис неотразим! P.s. Писал "в чувствах", т.к. только пришел домой и еще предстоит решить проблему с переводом денег. У меня есть все скриншоты/фото обращений, заявлений, статусов карт в системе сбербанк онлайн, при необходимости готов предоставить. Надеюсь, что хотя бы через этот сайт поможет сотрудники банка наконец-то вникнут в ситуацию.