Как почувствовать себя одураченным

16.07.2015 00:28
2812
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*][b]"Не[/b] [b]жили[/b] [b]хорошо[/b], [b]и[/b] [b]начинать[/b] [b]не[/b] [b]надо..."[/b] [/*][/list] Посетил сегодня офис в г. Мытищи (напротив парка) с единственной целью — стать клиентом и в рамках [url=http://www.vtb24.ru/News/Pages/details.aspx?newsId=18445]проводимой акции[/url] получить небольшой бонус. Дома я изучил [b]правила[/b]: [quote][i]Что нужно сделать, чтобы выполнить условия акции?[/i] 1. Подключиться в любом офисе банка к ВТБ24-Онлайн в рамках любого пакета обслуживания;[/quote] и прочитал на сайте vtb24.ru [b]о пакетах услуг[/b]. Меня заинтересовал [b]базовый. [/b] Вот что мы видим на сайте [quote]Базовый Ищете самое необходимое [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.vtb24.ru%2Fpersonal%2Fservice%2Fpackage%2FPublishingImages%2Fbasic.png]http://www.vtb24.ru/personal/service/package/PublishingImages/basic.png[/url] [list][*]1 карта[/*][*]Бесплатно[/*][/list][/quote] В отделении же мне было сказано, что "необходимо выпускать в рамках пакета услуг ДВЕ карты. Одна из них бесплатная, а другая будет стоить 900 рублей". Я посмотрел еще раз в экран смартфона и спросил: "Почему здесь написано слово [i]"бесплатно"[/i]?" Операционист дословно сказал следующее: "[b]Я не знаю, что написано на сайте [/b][i](выделено мной)[/i], у нас тут все свое." Занавес. Финиш. THE END. Времени было мало, поэтому покинул офис. В дороге позвонил на ГЛ. Оператор, после уточнения информации, уверила меня, что количество карт не регламентировано, и что я бы вполне мог получить ОДНУ карту. Ставлю "2", а не "1" — офис уж очень приятный. Обман, введение в заблуждение, озвучивание НЕДОСТОВЕРНОЙ информации, компетентное вранье. Умом понимаю, что ВТБ24 — фактически госбанк, как и Сбер — но почему-то теплилась надежда на адекватное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-16T12:19:11+03:00
К автору: с учетом "решения проблемы" в итог банку зачтется почти четверка...
ВТБ
ВТБ
2015-07-16T16:10:22+03:00
Уважаемый Николай! Нам очень приятно, что Вы заинтересовались проводимой акцией в Банке и решили оформить договор комплексного обслуживания. Сожалеем, что сотрудник офиса сообщил Вам о необходимом выпуске второй карты к договору, за которую Вам пришлось бы оплатить комиссию. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник дополнительного офиса. Мы надеемся, что став Клиентом ВТБ24, Вы оцените весть спектр предлагаемых услуг и продуктов. Отходя от тематики отзыва, хотелось бы сообщить Вам о возможности получения [url=http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/owner/promo.aspx]скидок и бонусов[/url], используя банковские карты ВТБ24. Всегда Ваш ВТБ 24
nikolai1200
2015-07-16T12:01:00+03:00
Банк весьма оперативно отреагировал на отзыв. Позвонил сотрудник, принес извинения. Извинения приняты. За быстроту реакции на отзыв (надеюсь, что банк реагирует так на все отзывы) прошу повысить оценку до 4 баллов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка