Отказ в выдаче карты

16.07.2015 18:21
3580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы рассказать о ситуации, произошедшей со мной в одном из отделений Сбербанка России. Итак, мне срочно понадобилась банковская карта для личных нужд, по своему опыту знаю, что в банках есть карты моментальной выдачи, принял решение ее оформить. Прихожу в одно из отделений (16.07.2015), сообщаю о своих намерениях (в окошке №9, номер в очереди 32, 16:30) и получил ответ, что данная карта вовсе не выдается, она предназначена лишь людям пенсионного возраста, и скорее всего ее вот-вот отменят, и вообще мне ее не выдадут. Повторяю, мне необходима была карта моментальной выдачи, неименная, в рублях, MOMENTUM. Я не совсем поверил в это, решил обратиться на горячую линию. На мой вопрос по поводу этого продукта, мне сообщили, что карта выдается и проблем с ней нет. На что хочу задать вопрос руководителям данной организации (сбербанк): Уважаемые Господа, если в Вашем баке есть такой продукт, на каком основании ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов банка и отказывают в его оформлении???  В общем понятно, что сотрудникам важно выполнение плана, но как же клиенты, которые всегда правы? Считаю, что в условиях высокой конкуренции между банками, дорог должен быть каждый клиент. Спасибо большое.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-22T12:56:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк продолжает работать с картами моментальной выдачи и не планирует прекращать их выпуск и обслуживание. Должна признать, что консультация специалиста была ошибочна. Примите мои извинения за неверную консультацию, а также за то, что необходимая карта не была выпущена при обращении в офис. Мне известно, что руководитель отделения связалась с Вами и пригласила для оформления карты Momentum. Если Вы примете решение выпустить эту карту, то в офисе ее обязательно оформят. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка