Неинформативная система дистанционного обслуживания

После перехода на новую версию телебанка в прошлом году для клиента нет доступа к информации по своим кредитам. У меня ипотечный кредит и я не могу получить актуальную информацию по нему в телебанке. Вся переписка со службой поддержки сводится к тому, что они отвечают: [i]"Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что проблема в части отображения информации по кредитным договорам актуальна по настоящее время. Сожалеем, но сообщить точные сроки решения не представляется возможным.  Для получения актуальной информации по Вашему кредитному договору Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 по телефону (495) 771-78-78 или 8 (800) 700-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения процедуры идентификации специалист Банка предоставит Вам интересующую информацию. Также по данному вопросу Вы можете обратиться в офис Банка ВТБ 24 с паспортом.   От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.   С уважением, Анастасия Б. Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)[/i] Я периодически пишу письма уже год, но проблема так и не решилась, не стала вставлять всю переписку. По электронной почте соответственно никто графики не вышлет, а я делаю досрочные погашения. Я клиент ВТБ 24 поневоле, мой кредит продал банку КИТ Финанс, с которым в Москве проблем по обслуживанию не было. За печатный вариантом графика, отправляют в офис,  который обслуживает кредит в Калининграде, я живу в Москве. Перевести кредит на обслуживание в Москву тоже возможности нет, 4-й год периодически спрашиваю. Затраты времени на получение какой-либо информации огромны.