Райффайзен не умеет делать банеры по акциям

16.07.2015 18:54
3948
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Получил весной от дорогого банка sms сообщение в котором предлагалось совершить первую оплату в R-Connect и получить 300 рублей на счет. Зашел в R-Connect, увидел аналогичный баннер и совершил платеж. После позвонил и спросил, когда зачислят 300 рублей, сообщили, что зачислят летом. В итоге уже лето а денег нет. Позвонил оставил претензию CPL000000340052. Её рассмотрели и сообщили (звонок 16.07.2015 18:16), что нужно было делать перевод на 300 рублей и тогда бы получил бонус. Я начал объяснять, что в sms и на баннере не было данных условий как и предложения ознакомиться с условиями. + Ссылки на полные условия акции там также не было. На что сотрудник сообщила, что действительно в sms и баннере были только общие условия и не было информации, что платеж нужно делать минимум на 300 рублей и условия нужно было читать на сайте. В итоге сначала сообщили, что зачислят летом, не проверив подходит ли мой платеж под условия, потом так и не зачислили. Так что будьте бдительны, когда получаете sms с предложением поучаствовать в акции.  P.S. Плохие у вас "банеростроители и smsописатели".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-21T14:10:29+03:00
Можем принять "3".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-07-28T10:23:02+03:00
Добрый день! Действительно, в отправленном Вам 23.03 СМС-сообщении не были указаны полные условия акции. Однако, в сообщении содержалась ссылка на сайт банка, на котором возможно уточнить более подробные правила проходящей акции. Сожалеем, что данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка