Некомпетентность сотрудника кредитного отдела

16.07.2015 19:42
3921
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2014г. мною был  в полном объеме погашен потребительский кредит (номер кредитного договора 1457338089187009 от 23.07.2013г.; приходный кассовый ордер о досрочном погашении кредита  №в69174820 от 9.10.2014г. на сумму 69008,01). В июле текущего года получила СМС  сообщение о том, что в срок до 22.07.2015г.  мне необходимо внести очередной платеж.  Для выяснения  всех обстоятельств обратилась в офис, в котором оформляла кредит и погашала его в полном объеме. Как оказалось, из-за некомпетентности сотрудника кредитного отдела мой кредит значится до настоящего времени в статусе "не погашенный", а вместо извинений и обещаний разобраться, мне была вручена визитка офиса, находящегося по другому адресу и разъяснено, что по вопросам задолженности необходимо обращаться в другой офис. После моего обращения к руководителю, мне вручили бланк претензии, которую я должна заполнить.  Я конечно же заполню претензию, но не думаю что мой вопрос решиться быстро и безболезненно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-27T14:00:11+03:00
"Как оказалось, из-за некомпетентности сотрудника кредитного отдела.." - уточните, пожалуйста, откуда и когда Вы получили данную информацию.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка