Очень сырой Онлайн Банк. Техподдежка не может помочь

Захотел себе открыть обезличенный металлический счет. Погуглив, остановился на ВТБ 24. В отделении и на сайте написано, что операции с ОМС возможно выполнять через интернет-банк. По факту приложение интернет банка (Онлайн Банк) очень сырое, с множеством ошибок: 1. При выборе ОМС счета в разделе ВКЛАДЫ выдает сообщение "Банковская система отклонила запрос. Обратитесь к оператору". 2. Возможности пополнить ОМС счет ни с Мастер счета, ни с Текущего счета нет - в разделе "Переводы" в выпадающем списке просто не отображается данный ОМС счет. 3. Перевести с Мастер счета на Текущий счет средства можно в разделе Переводы, а обратно нельзя - в выпадающем списке "карта\счет списания" отсутствует Текущий счет. Перевести обратно с Текущего на Мастер счет можно только если на главной странице нажать на "действия" Мастер счета и выбрать "пополнить", тогда в появившемся диалоговом окне можно выбрать Текущий счет.   Звонить в техподдержку бесполезно - выслушав внимательно проблему и попросив подождать, они говорят - "напишите это все по электронной почте". Причем сначала девочка пыталась "отмазаться", сказав, что нет такой возможности пополнять ОМС счет онлайн, но когда я ей сообщил, что меня в отделении заверили, что это возможно, тогда она "посовещавшись" с кем-то, предложила написать e-mail. По телефону они заявку не создают. E-mail написал, но на него никакой ответ не пришел. Обычно приходит письмо, что ваше сообщение доставлено, проблеме назначен номер такой-то, решим в такие-то сроки. В этом банке всего этого нет. Разочарован.  Рекомендую сотрудникам банка, отвечающим за качество интернет-банка и техподдержки завести себе карту или счет, например, в Тинькове. И посмотреть, как должен быть организован нормальный сервис.