Visa Gold по индивидуальному предложению от банка

17.07.2015 21:28
3550
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На почту пришло письмо от Сбербанка с видео-презентацией, где мне лично было предложено оформить Visa Gold с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты и пониженной процентной ставкой. Каюсь, я сама позвонила и назвала номер "индивидуального предложения". После 10-ти минут уговоров со стороны сотрудницы оформить данный продукт, после моих уточняющих вопросов, после сомнений, а нужна ли мне кредитная обуза, когда я и так прекрасно пользуюсь дебетовыми картами и предпочитаю откладывать деньги на депозит, нежели брать взаймы, я все-таки согласилась получить это бесплатное чудо, которое каши не просит - пусть будет. Подождала 2 недели, получила оповещение, что моя карта пришла в указанное отделение, пришла с паспортом. Девушка принесла карту, но выдать ее мне не смогла, потому что у меня, якобы, по старым паспортным данным и девичью фамилию оформлена кредитная карта, которая не закрыта. Надо сказать, что фамилию я сменила 9 лет назад и с ней паспорт. Я судорожно начинаю вспоминать, какие отношения у меня были со Сбербанком в те времена, и вспомнила, что у меня была обычная Maestro для получения стипендии - это было в году 2002-2003. Об этом я сообщила сотруднице. Нет, - сказала она, - эта карта находится именно в разделе кредитных карт. Надо сказать, что сейчас у меня имеется действующая дебетовая карта Momentum с чипом, но она была получена мной сравнительно недавно, а тут мне сообщают, что у меня есть кредитка. Я говорю, что никогда в жизни не писала заявление на кредитную карту в Сбербанке. Сотрудница поражает меня еще больше. Это, - говорит - кредитная карта Visa Gold, которая была для вас выпущена, но вы за ней не пришли. Интересный поворот, если я не хотела эту карту и выпускать, а сейчас меня практически умоляли прийти и получить карту, я согласилась, потратила время, а карту мне не выдают, да еще приписывают мне то, что я, по словам сотрудницы, наверное что-то вот так же сказала "непонятное" (цитата) по телефону и мне ее выпустили. Отвела меня девушка к другому окну, в которое клиенты обращаются стоя, в отличие от предыдущего, где я хоть на стульчике сидела, и провела я там без малого час. Не хочу заострять на этом внимание, но все-таки факт - я на 8-м месяце беременности, мне как-то было некомфортненько, учитывая, что мне уже и карту эту не хотелось и я тысячу раз пожалела, что приперлась в банк за халявной кредиткой, но уйти уже не могла (судя по некоторым отзывам на банки.ру, еще и не факт, что халявная, потому как мелкий шрифт надо читать). И не моя была вина, что "программа не позволяет выдать мне карту", а девушка уже в этом, втором, окне так долго звонила, не дозванивалась, перезванивала и вбивала по нескольку раз в компьютер мои данные. Ответ был такой. Это карта та самая, со стипендией. А где она? - вопрос сотрудницы. Безвозвратно утеряна - мой ответ. А что может случиться с картой через 12-13 лет, тем более не кредитной? В общем и целом, единственное, что было выяснено, что карта НЕ кредитная, что Сбербанк ВСЕ РАВНО не может выдать мне кредитную карту, которую мне сам навязал, потому что та НЕ кредитная не закрыта (кстати, в онлайн банке она не отображается). Поменяла девушка в базе данных мои паспортные данные на новые (хотя на получение нынешней дебетовой карты я предоставляла свой действующий паспорт, и эти данные должны отображаться в базе Сбербанка) и отпустила меня с Богом и со словами, что дней через 10 информация обновится и мне, наверное, выдадут карту. Вопрос: мне это надо? А если я за ней не приду, а потом захочу карту все-таки оформить когда-нибудь (упаси Бог), то мне скажут, что я уже оформляла карту до этого и не пришла за ней, а теперь ее надо закрыть и месяц подождать. А потом выяснится, что мне кто-то звонил и предлагал карту, а на мой ответ "нет, не надо выпускать" ему/ей послышалось "да, выпустите мне карту", и  так я буду приходить в отделение Сбербанка, пока не наступит пенсионный возраст, мне выдадут карту для начисления пенсии, а уж она помешает мне получить кредитную, потому что две кредитные карты нельзя (но ведь карта для начисления пенсий и стипендий не кредитная!... - А КОГО ЭТО ВОЛНУЕТ?!). Спасибо, не надо.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T10:02:44+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что кредитная карта выдана и Вы ею успешно пользуетесь. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
moka910
2015-08-09T17:50:48+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы, за индивидуальный подход и желание помочь. Приятно, что банк меняется к лучшему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка