Никак не могу добиться возврата своих денег

17.07.2015 22:23
4069
Оценка
1
Отзыв проверен
Купила обувь в магазине, но пришлось ее вернуть. Оплату делала по кредитке Райффайзенбанк, соответственно и возврат сделали на нее. Выдали чек, что операция по карте одобрена: "Ждите" - говорят, "10 дней и сумма вернется". Случилось все это 18 июня. Как мы понимаем - денег на карте нет до сих пор. Написала в банке заявление о том, что деньги так и не пришли, его приняли, конечно, но угадайте сколько дней оно будет рассматриваться?! 90 Дней. Уважаемый банк, нехорошо так поступать с клиентами. В магазине, кстати, мне выдали документы из их банка, что возврат на карту проведен с их стороны. Но это еще не все мои приключения с Райфайзен. 5 июля я снимала деньги через их банкомат с дебетовой карты другого банка -10 тысяч, так вот деньги он мне не выдал, завис, показал ошибку на экране, выплюнул карту и пропиликала смс о том, что деньги списаны!Звоню в Райфайзен, говорю : "Ваш банкомат мне денег не дал, а списание прошло", отправили меня в мой же банк, что только по запросу моего банка они подтвердят/опровергнут операцию! Но ведь услугу-то с банкоматом вы мне оказывали! И вот я сижу и жду пока Райфайзен соизволит ответить на запрос моего банка о том, что денег я не получала и претензию я им на работу банкомата всё равно написала, хотя в офисе отказывались ее принимать. ИТОГ- из-за чудесного банка у меня нет 17 тысяч рублей в сумме, а когда они вернуться и вернуться ли вообще вот в чем вопрос...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-23T11:44:27+03:00
Зачтен за сбой банкомата.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-07-22T15:50:14+03:00
Уважаемый клиент! Зачисление/списание денежных средств по карте производится банком на основании финансового представления, направляемого торговой точкой. Денежные средства был зачислены на Вашу карту в день поступления в банк финансового представления. Отдельно хотим отметить, что в соответствии с правилами банковских платежных систем банк-эмитент уполномочен в предоставлении своим клиентам сведений о проводимых по счету операций и обязан в случае необходимости вести претензионную работу от их имени. По этой причине при звонке в банк Вам было рекомендовано обратиться в банк-эмитент. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при использовании услуг банка. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка