Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Друзья! Как так получается, что при оформлении кредита наличными, включающего страховку (о которой нет никакой полной информации) - сотрудники при подписании - дают противоречивую информацию?!
- по страховке не платятся проценты - заявил сотрудник 1
- у вас вообще без страховки оформлен кредит - сказал сотрудник 2.
На деле оказывается, что ПРОЦЕНТЫ ВЗИМАЮТСЯ ЗА ВСЮ СТРАХОВКУ! и она оказалась включена при оформлении - и никак ее отменить нельзя! К сожалению, я не работник банковской сферы и сразу не смогла разобраться, как тут все устроено, только через полгода - посещая разные отделения банка - я узнала правду, собирая информацию по крупицам и картина теперь ясна!
Простите, но на каком основании, я должна, мать троих детей и ребенка инвалида оплачивать страховку за весь период, когда я быстрее хочу погасить кредит! Вы же не платите за услуги коммунальные за 10 лет вперед, правда, и можете отказаться, т.к. можете переехать из квартиры. Почему вы скрываете истинную информацию про страховку, которая только ОДНОГО ВИДА - и нет выбора ее заменить, отменить и платить за то, чем действительно пользуетесь? Вынуждая людей отдавать деньги за то, чем они могут вообще не воспользоваться при досрочном погашении?
Разве можно построить счастье на чужом несчастье! Прошу вернуть мне страховой депозит, т.к. у меня есть намерение погасить кредит раньше и не пользоваться страховкой, а так же не начислять на такой депозит проценты, ибо это обман конечного потребителя!
Альфа-Банк
2015-07-24T09:48:09+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо, что обратились к нам. Мы искренне сожалеем, что консультация наших сотрудников оказалась неполной и недостоверной, и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Страховая премия возвращена на Ваш счет 23.07.2015. Вы можете учесть денежные средства для дальнейшей оплаты кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Мы сделаем правильные выводы из произошедшего. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции.
Ваша Альфа.
NancyFan
2015-07-24T23:45:26+03:00
Спаси Господь! За понимание и отзывчивость!
Вы простите, что я выскажу предложение по страховке - лучше разработать разные виды страховок, чтобы человек мог выбирать из нескольких вариантов, как, например, бывает при покупке квартиры по ипотеке - много страховых компаний и большое количество страховок. И сразу хотелось бы видеть ВСЮ информацию по страховкам при оформлении заявки на сайте! Лучше знать сразу все, и чтоб была возможность сменить вид страхования...
Еще раз, большое спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026