"Некорректно сформированная выписка"

Друзья! Будьте бдительны! Мой конфликт с Альфабанком окрашивается новыми оттенками. Вчера заехал в одно из отделений (ККО «Путиловский», пр. Стачек, 47, Санкт-Петербург) с целью подать заявку на блокировку (закрытие) своей карты. (Причина - потеря доверия к данному банку после телефонного террора, которому я в нарушение, как минимум, двух законов РФ - Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона РФ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - безосновательно подвергался в течении месяца со стороны данного банка.) Незадолго до этого я совершил несколько пополнений своего счёта, которые суммарно были гораздо больше необходимого ежемесячного платежа для покрытия текущей задолженности. И я знал примерную сумму оставшейся непросроченной задолженности (плюс-минус 1-2 тыс. рублей с учётом последних неподтверждённых операций). Перед подписанием заявления девушка-операционистка распечатала мне сформированную на вчерашний день выписку о состоянии моего счёта. И (та-дам!) величина моей оставшейся задолженности оказалась ГОРАЗДО больше, чем я предполагал. На мой вопрос операционистка изучила только что собственноручно распечатанную выписку и указала мне на строчку, в которой была обозначена (та-да-дам!) просроченная задолженность свыше 20 тыс. рублей! При этом никаких сообщений или звонков по данному поводу от банка в последнее время не поступало. И я был абсолютно уверен, что никаких просрочек в платежах я не имею, т.к. регулярно вношу необходимые суммы. - Может быть, Вы ушли в минус... - предположила девушка. - Т.е. Вы хотите сказать, что банк позволяет расходовать средства со счёта, суммарно превышающие кредитный лимит? - при этом я показал ей последнюю СМС-ку от банка, в которой помимо суммы очередной операции была также указана доступная на тот момент положительная сумма. На мой очередной вопрос девушка-операционистка распечатала подробную выписку всех совершённых в последнее время операций с моим счётом. В этой подробной выписке действительно были зарегистрированы все мои внесения (совершавшиеся практически через 1-2-3 дня) и которые в сумме намного превышали необходимый минимальный платёж. Убедившись в несоответствии сформированных только что документов, операционистка предложила сформировать новую выписку, используя для этого "другую" программу. В новой выписке по состоянию моего счёта уже не оказалось никакой просроченной задолженности и сумма общего долга банку на вчерашний день была такой, какой я её и предполагал. Почуяв неладное, операционистка сразу уничтожила первую выписку, разорвав её на моих глазах. На мой вопрос о том, что только что произошло, она ответила лишь, что это была "некорректно сформированная выписка". НЕКОРРЕКТНО СФОРМИРОВАННАЯ БАНКОМ ВЫПИСКА. С указанием несуществующей значительной просроченной задолженности. Занавес! Не могу с уверенностью сказать, является ли данный факт свидетельством мошенничества со стороны Альфабанка или указывает на несовершенство платёжной системы и применяемого программного обеспечения данного банка, но та лёгкость, с которой операционистка совершила подобные манипуляции, наводит на некоторые размышления... Друзья, посему предлагаю вам проявлять повышенную бдительность в сотрудничестве с Альфабанком, а по возможности полностью отказаться от такого сотрудничества. П.С.: По поводу своей претензии об очевидных систематических нарушениях российского законодательства (Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона РФ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)") со стороны Альфабанка, официально поданной мной в указанный банк некоторое время назад, я получил формальный ответ-отписку, не содержащий ответы ни на один из вопросов собственно претензии. В данный момент я готовлю жалобу на действия банка в Роспотребнадзор. Также мне посоветовали сделать запрос в Центробанк на правовую оценку действий Альфабанка...