Потеря карты, захваченной банкоматом

18.07.2015 пытался внести деньги на карту в автоматических терминалах по адресу: [i]ул.Валовая д. 2-4/44[/i]  ([b]Доп.офис №7977/0142).[/b] Банкомат не смог захватить деньги и предложил их удалить. После удаления денег - все равно не закрывал лоток - заглянув внутрь, я смог достать еще одну купюру (часть денег, очевидно уже была им захвачена). После этого банкомат перешел в режим обычного ожидания, но банковскую карту просто не вернул.  При звонке на горячую линию, меня долго переключали со специалиста на специалиста, наконец удалось узнать - что поскольку банкомат захватил карту в отделении, где нет без персонала - карту мне не вернут и она подлежит обязательному перевыпуску. И если по захваченным деньгам - все более менее ясно (оператор принял от меня заявку), то с картой все гораздо веселее: - во-первых: это была карта УЭК, которая работает в системе СБербанка "Про100". Получение этой карты - в отличие от банковской - это отдельная очень долгая и нудная история, для разрешения которой, впору брать отпуск. - во-вторых: УЭК сама по себе - еще заменяет СНИЛС, медполис. Понятное дело - этой возможности банк меня теперь лишил на неопределенный срок; - в-третьих: УЭК представляет собой также транспортную карту. На ней у меня находились денежные средства. Т.к. это не банковский счет - мне совсем непонятно, как Сбербанк собирается это компенсировать.  - в-четвертых: на счет карты мне должны прийти платежи, которые волею судеб не я уже могу перевести на другой счет. Мне крайне важно это контролировать ежедневно. После захвата карты - счет карты в онлайн банке исчез: теперь контролировать движения по карте я не могу. (При попытке проверки баланса карты через мобильный банк - как мне посоветовали на горячей линии - приходит СМС: "Не выполнено. Повторите запрос позже".) Т.е. - из-за ситуации, возникшей по вине Сбербанка - по мнению банка я должен получить всю эту головную боль. У банка просто, как класс отсутствует регламент работы с захваченными картами. Операторы знают заученную фразы - про перевыпуск карты и все. Номер отделения, которое обслуживает банкоматы они сказать не могут, зачем на банкомате указан его номер с предложением обращаться в службу поддержки - совершенно не понятно (я хоть не являюсь специалистом поддержки - добравшись до интернета выяснить отделение не представило труда: Доп.офис №7977/0142.) [b]Вопрос представителю банка:[/b] По какой причине нельзя разработать понятный регламент для таких случаев? Ведь УЭК - это не просто очередная банковская карта, а еще и документ удостоверяющий личность (в соответствии с п.1 ст. 22 210-ФЗ от 27.07.2010). Т.к. банк обслуживает банкоматы - значит имеет полную техническую возможность обеспечить возврат таких карт, тем более что ситуация - целиком и полностью случилась по вине банка. А проблем у клиента (по сравнению с захватом обычной карты) - больше на порядок. Как банк собирается возвращать мне средства, которые не относятся к банковскому счету (средства на транспортной карте)?