Подсунули два пакета страхования, ничего не объяснив

Заинтересовало спец. предложение от ВТБ 24 - кредит в размере 600 тыс. на 5 лет под 20,5 %. Пришла в ДО "Автозаводская" для оформления. Это первый мой кредит, соответственно, всех нюансов не знаю. По спец. предложению сумма ежемесячного платежа была равна 16 093 руб. П-ченко Ольга А. (менеджер данного отделения, которая оформляла мне кредит) написала мне на бумаге сумму к получению 592200 и сумму ежемесячного платежа 18300, спросив, устраивает ли меня. Я захотела уточнить, откуда такие суммы. Она ответила, нехотя, что необходимо обязательное страхование при потреб. кредите 108 000 руб. Переспросила данную девушку несколько раз, обязательно ли это страхование, она сказала - ДА. Я согласилась, так как пришла с целю оформить. Начали оформление... При оформлении и подписании договора, она мне дала две платежки по 3900 руб., так и выяснилось, почему я получаю сумму на руки не 600 тыс., а 592200. Ничего не объяснив, она мне сунула два пакета страхования "Привет, сосед" и "Жить-не тужить". Я опять же спросила, что это и зачем. Ольга, не потрудилась мне объяснить, сказала только,что мне нужно будет их самой активировать, позвонив по горячей линии. Я у неё спросила ещё несколько раз, это обязательно оплачивать, Ольга сказала да, пробормотав, что это все входит в обязательное страхование. Соответственно, я подписала данные платежки, потому что менеджер настаивала. Но я засомневалась в её действиях и позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию. Консультант по страхованию был очень удивлён, как мне могли "впихнуть " данное страхование, если у меня нет даже квартиры в собственности! И предложил вернуть деньги, оформив заявление на возврат. С этим заявлением нужно будет ехать в отделение ВТБ-страхование. Теперь, чтобы вернуть деньги, мне придётся тратить свое время! А по поводу ежемесячного платежа, оно тоже изменилось при подписании договора, сначала с 16093 руб., потом, перед подписанием, 18 300 руб. и до 19 532 руб. уже на стадии подписания! За время оформления кредита, "специалист" банка не пыталась мне ничего объяснить, отвлекая только на разговоры о погоде. Считаю действия менеджера Ольги П-ченко некорректными, так как, увидев мою заинтересованность в получении кредита, она нагло обманула и ввела в заблуждение. Прошу разобраться с данной ситуацией. А то мне придётся по данному случаю обратиться в ЦБ РФ! Насколько я понимаю, Банк является финансово-кредитной организацией, деятельность которой контролирует Центральный Банк РФ. В связи с этим возникает вопрос: почему предложения по продуктам банка непрозрачны для клиентов? Я могу сказать точно, этой мой первый, но и последний кредит в данном банке и своим знакомым не посоветую! Благо на кредитном рынке есть выбор!