Перевод денег через Сбербанк онлайн

06 июля 2015 я совершал перевод 440 тр. через систему сбербанк онлайн. Мой суточный лимит в системе составляет 500 тр. Я позвонил в контакт-центр, чтобы подтвердить операцию по переводу, назвал все данные и ответил на все вопросы оператора. После мне отказали, ссылаясь на то, что система не работает в настоящий момент. Попросили обратиться позднее. Я перезвонил через час и ситуация повторилась. В итоге я звонил 3 раза и всегда получал отказ. Мне не назвали срок, когда я смогу сделать перевод. Я покупал автомобиль и должен был перевести деньги продавцу в течении часа через сбербанк онлайн. Кассир в отделении Сбербанка на Автозаводской предложил сделать перевод через снятие денег с карты с комиссией. На этот момент это была единственная альтернатива перевода денег. В итоге с суммы 440 тр., я заплатил банку комиссию в размере 2470 рублей. 1. Почему не работают переводы в Сбербанк он-лайн, если я плачу за данную услугу деньги? 2. Почему при несоблюдении пункта 1, кассир в отд Сбербанка берет с меня комиссию за перевод, который я не могу сделать по вине банка? Это такое навязывание платных услуг? 3. Почему при моем обращении в банк с этим вопросом мне отказывают (обращение зарегистрировано в банке под номером 002205-2015-042365), ссылаясь на техническую ошибку системы? Требую рассмотреть мою претензию и вернуть уплаченную  комиссию в размере 2470 рублей на мой счет в сбербанке путем перевода. Считаю претензию обоснованной и если она не будет удовлетворена, я оставляю за собой право написать претензию в контролирующие органы. Отделение, через которое происходил расчет расположено по адресу: Москва, ул Мастеркова 3.