Оперативность в работе банка

20.07.2015 13:22
2712
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отзыв о том, как работает банк! 13.07.15 мной на сайте банка была подана заявка на получение кредита наличными по ставке 18,5%. Перезвонил менеджер, заполнил с моих слов все данные, паспортные, есть ли кредитные обязательства в других банках, ну и так далее. В конце разговора сообщил, что до 5 дней принимается решение и о решении сообщат по телефону либо смс. Итог: звоню сам 17.07.15 на телефон 8001002424 и интересуюсь. Опять спросили все данные - заявка не рассмотрена. Ок. Перезвоню, думаю, в понедельник 20.07.15. Перезвонил. Итог - "катание" по ушам, что мол до 5 дней рассматривают. Я говорю: - Девушка, я оставил заявку 13.07.15, посмотрите. - Ой! Да, верно! - говорит оператор. - Она еще на рассмотрении. Вежливо попросил девушку, чтоб мою заявку отменили на выделение кредита, обращаюсь в другой банк. Вопрос к руководству: подскажите, пожалуйста, сколько рассматривается заявка  на кредит в  банке ВТБ24 по времени? И если ответ, например, отрицательный по кредиту, клиента информируют или нет? P.S Названивали мне ваши менеджеры несколько раз до этого случая, но ставки были высокими, выше 20%. Когда стало 18.5%, я посчитал и решил, что вроде нормально, получается невысокая переплата по кредиту. Но, как оказалось, в банке очень долго рассматривают заявки клиентов, которые уже кредитовались в банке и являются благонадежными заемщиками. Печально, но пошел брать кредит в другой банк. Делайте выводы! Если есть вопросы, готов ответить вам по мере возможности.
ВТБ
ВТБ
2015-07-30T09:48:23+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши искренние извинения за задержку в принятии решения по заявке. Нам очень жаль, что Вы приняли решение отказаться от кредита и обратились в другой Банк. Из данной ситуации мы сделали ряд выводов, на основе которых будем улучшать качество предоставляемых услуг. Надеемся, что в дальнейшем мы еще увидим Вас в числе наших клиентов. Всегда Ваш, ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка