Мое мнение

На днях у меня возникла необходимость погасить задолженность по ипотечному кредиту. Сразу скажу, что всегда все  операции совершаю через офис "Комсомольский", но стоять в очередях в этот день не было ни времени, ни желания. Так вот, проезжая мимо офиса "Локомотивный", в выходной день подхожу к дверям, а там уличный банкомат без функции приема наличных, на дверях надпись "пополнить карту можно через банкомат в отделении". При этом в выходной день дверь закрывают решеткой. Спрашивается, зачем в отделении стоит банкомат с приемом наличных, когда в будни пополнить карту можно и через кассу? Через несколько дней потребовалось пополнить карту, и снова ближайшим офисом оказался "Локомотивный". Вот тут-то все и началось. Я наконец попал внутрь. Как положено, стоит администратор, электронная очередь и т.д. Подхожу к стойке администратора, прошу выбить талончик в кассу,  она мне его дает, но при этом начинает объяснять кто стоит передо мной. Я счел это за излишнюю вежливость и не предал этому значения, ведь у меня талончик с номером. Когда наконец подошла моя очередь (высветился на табло мой номер), я зашел в кассу, но там стоял клиент, убирая и пересчитывая деньги. Что лично для меня вообще показалось неэтичным. Как можно пригласить в кассу следующего клиента, если от окна еще не отошел предыдущий? Ну, думаю, ладно, извинился. Дождался когда выйдут, и прошел в кассу. В это время влетает эксцентричная пенсионерка и начинает меня оттуда выталкивать, мол ей администратор сказала, что должна идти в кассу она. После небольших словесных перепалок я все таки остался в кассе. Обратился к специалисту-кассиру, госпоже Цв-вой с просьбой пополнить мою карту. Сразу оговорюсь, что в моей работе приходиться иметь дело с мелочью, таскать ее и расплачиваться в магазинах неудобно, я и решил пополнить накопившейся монетой свою карту. На что сотрудница банка мне вдруг заявила, что у нее не касса пересчета, и считать здесь мою мелочь ей совершенно некогда. Якобы этим занимаются офисы в центре города, а не в спальном районе. Так для меня открылась информация о том, что в банке ВТБ 24 есть офисы, которые работают с мелочью, а есть - которые нет. Кстати, об этом на информационной доске ничего не сказано. Но госпожа Цв-ва сжалилась надо мной, взяла мои монеты и куда-то их понесла. Выражение лица было очень "радостное" и "счастливое". Она так радовалась, что по всей видимости совершенно забыла, что пересчет наличных денег, полученных от клиента, осуществляется в присутствии самого клиента. Инструкция ЦБ 318-П явно не является настольной книгой данного специалиста. Пока госпожа Цв-ва, видимо в хранилище, пересчитывала мои монеты, я слушал как возмущалась другая женщина в холле, так же желающая мне добра. Дождавшись кассира, она задала мне сногсшибательный вопрос: "Сколько там было денег?"  :)  Видимо она так разозлилась на мои монеты, что сходила и выкинула их не пересчитывая. Я назвал ей сумму и на нее мне наконец пополнили карту. В общем, что я хочу сказать. Я долго выбирал для себя универсальный банк, где могу и получить ипотеку, и открыть международную карту с программой лояльности, и открыть р/с ИП и оплатить ежемесячные услуги. Увы, банк ВТБ 24 не является универсальным, оплатить коммунальные платежи невозможно, т.к. большинство управляющих компаний отдают предпочтения Сбербанку и не зря, обслуживание р/с далеко не самое выгодное, как оказалось и обслуживание в отделении оставляет желать лучшего. Опять же, банкоматов с приемом наличных не мало, но и расположены они не в удобных местах. Для себя я решил, пока не закрыл ипотеку, буду обслуживаться в центральном офисе, там хотя бы не хамят, ну а потом - Сбербанк.