Непонятно куда ушли деньги с карты при снятии наличных в банкомате ВТБ24

Для приобретения бытовой техники мне вчера, 20/07, понадобилось снять в банкомате на ул. Савушкина (супермаркет "Карусель") сумму в 70 тыс рублей. Перед снятием наличных запросила доступный остаток (карта дебетовая). Сумма снималась в 2 приема (40000 и 30000). После снятия указанной суммы доступный остаток, к моему удивлению, уменьшился не на 70000, а на 73900. Я сразу обратилась в отделение банка по адресу ул. Савушкина 131, но там мою проблему решить не смогли, ответив, что возможно это "разблокировалась" некая сумма за покупки по карте, совершенные в предыдущие дни (несмотря на то, что доступный остаток уже был уменьшен на сумму этих покупок, т.к. блокировка суммы на карте происходит сразу и в доступном остатке эта сумма уже не фигурирует, несмотря на то, что сама операция проводится банком позже, посему эта версия невозможна!), либо это ошибка их банкомата, но за ошибки своих же банкоматов банк не отвечает! Как мне вернуть мои незаконно снятые банкоматом деньги? Доверие к банку, услугами которого пользуюсь уже много лет, полностью утрачено. [b]22.07.2015 21:45[/b] Вчера оставляла отзыв о незаконном списании средств с банковской карты банкоматом. Молодая сотрудница офиса сразу не смогла понять ситуацию. Большое спасибо директору филиала за то, что смогла разобраться в проблеме и объяснить, что сумма остатка на счете уменьшается на сумму больше, чем снимаемая, по причине того, что при снятии рублей с валютного счета запрашиваемая сумма рассчитывается по курсу продажи валюты, а доступный остаток в рублях - по курсу покупки. Утраченное было доверие к банку полностью восстановлено.