Первый визит в Банк: думал будет 5, а оказалось только 3

21 июля 2015 г. обратился в отделение Банка ВТБ24 на Первомайской. Никогда раньше не обращался в этот банк, а потребовалось неожиданно оплатить услуги, которые принимаются компанией - партнером ВТБ 24. Объективно говоря, все помещение отделения буквально "вылизано", внешний вид конечно идеален. Но посмотрел на сотрудников, и первое, что пришло в голову, смотря на них - что это просто " банковские коты", прошу прощения за такое сравнение, но это первое, что пришло в голову. В очень просторном зале отделения клиентов - никого, а скучающих сотрудников наоборот - человек семь за каждым окошком. Присаживаюсь к сотруднику, и спрашиваю как можно оплатить услуги компании - партнера Банка, сначала молодой человек немного растерялся, а потом  сказал - идите сразу в кассу. Ну ладно, подумал я, пойду. Подошел к кассе, кассир, как-то нехотя, незаинтересованно, спросила: "Что у Вас?", я сказал, что надо оплатить услуги - партнера Банка. Кассир что-то попыталась вбить в компьютер, что-то открыть в компьютере - никак. :) Наконец говорит: "Идите к операционистам". Подошел к другому сотруднику, тут дело пошло быстрее. И все равно поражает незаинтересованность в клиентах, абсолютно отрешенные и незаинтересованные лица, каменным голосом сказали "давайте денежные средства", и сотрудник с таким усердием проверяла 5 купюр по 100 рублей, что немного странно и смутило меня. После того как наконец все "денежные средства" были приняты, прозвучал финальный выстрел - сотрудник позвонила по телефону, рассказала все что она сейчас сделала, спросила все ли она сделала верно, и в конце сказала: "Второй эксземпляр отдаю ЕМУ?", очень неприятно было слышать о себе, в моем присутствии "ЕМУ" .  Подводя итоги можно сказать, что конечно Слава Богу, все сделали, за чем я приходил, но времени ушло достаточно (порядка получаса), на такую простую операцию. Все эти хождения от одного сотрудника который не знал что делать, касса которая также не в курсе, наконец другой  сотрудник, который тоже звонил советоваться по такой простой операции коллегам, отрешенные и незаинтересованные лица сотрудников, как то смазали мои впечатления от моего первого и думаю последнего визита в ВТБ 24. Как совет Банку - пересмотреть отношение рядовых сотрудников Банка к клиентам, и более вникать в процедуры оформления операции, а то получается сотрудников 7 человек, все сидят с отрешенными и незаинтересованными лицами, и операции простейшие выполнить не могут. Думаю, оценка 3 - это объективно.