Очень долгая отправка карты

22.07.2015 10:25
2516
8
Оценка
5
Отзыв проверен
В принципе, абсолютно всё в процессе пользования дебетовыми картами устраивает. Благодарен банку за оперативность, удобную систему управление финансами и использование современных технологий и методов. Могу даже сказать, что Тинькофф - единственный банк в России достаточно близкий к Европейскому по уровню  работы. Очень сильно разочаровало, что заполнив заявку 16-17 июля на получение еще одной карты all airlines, было сообщено только через неделю (да и то самому пришлось звонить в банк), что карту можно будет получить только в лучшем случае 3го августа. На сайте фигурирует информация похожая на сроки доставки 2-9 рабочих дней или 2-7, а получается фактически почти 3 недели, что конечно же довольно долго. Я сообщил сотруднику банка, что имею возможность подъехать сам в пределах города в любое место в любое время, но это не повлияло на срок доставки. Город не так уж далеко от Москвы и регионального центра, деревня, может быть конечно, но все же не совсем захолустье. В остальном, обслуживанием доволен полностью, остается много положительных впечатлений, буду пользоваться и дальше услугами банка. Хочу также отметить, что отзыв касается только использования дебетовых карт, кредит я никогда и ни в каком банке не брал. Ставлю вместо "5" - "4" только лишь из-за долгой доставки. [b]24.07.2015 20:29[/b] Крайне приятно видеть у банка настоящий профессионализм в работе с клиентом. Я писал ниже о долгой доставке карты, банк исправил данное недоразумение и перенес доставку на следующий день после обращения очень оперативно. Еще хотел бы отметить, что очень впечатляет принципиальная идея online сервиса и многофункционального call-центра. Я поменял пин-код от дебетовой карты жены по ее желанию меньше, наверное, чем за 5 минут в пятницу вечером в 20:00. В каком из российских банков это возможно кроме Тинькофф, без заявлений, очереди и прочих ужасных бюрократических излишеств, заполонивших нашу страну? В общем, я продолжаю приятно удивляться, пользуясь услугами Тинькофф, спасибо, пусть банк процветает.
Т-Банк
Т-Банк
2015-07-22T16:43:43+03:00
Здравствуйте. Нам приятно, что свое отношение к банку и предоставляемому сервису Вы решили выразить в виде отзыва, поделились впечатлениями с гостями и завсегдатаями данного портала. Мы неустанно работаем над качеством обслуживания. Заявка, о которой идет речь в отзыве, была одобрена 17.07.2015. Ввиду загруженности ответственного отдела взять ее в работу для назначения встречи сотрудники не успели, Вы обратились в банк самостоятельно 21.07.2015. Встреча была назначена на ближайший возможный день для Вашего региона. Мы стараемся доставлять карты быстро, но увы, не всегда это возможно. Надеемся на понимание. По вопросу доставки карты с Вами связался сотрудник уполномоченного подразделения. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и по данному продукту! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка