Претензия

23.07.2015 10:03

2383

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свои недовольства и претензии к АО "Альфа Банк"! 14.02.2015 года по необходимости, нужно было оформить потребительский кредит на сумму 21 849,00 руб.! При оформлении кредита, сотрудником банка было обусловлено, что без оформления страховки кредит не будет одобрен, на что мы согласились и продолжили оформление, после чего, сотрудник сообщил, что так же необходимо подключиться к таким услугам как: Пакет услуг эконом с 15.02.2015 по 28. 02.2015. Пакет услуг эконом с 01.03.2015 по 14.02.2015. Услуга«Альфа-Хранитель» (ООО «МайСейфети). Данными услугами я не пользуюсь и не пользовался, так почему я должен за них платить! Считаю, что данные услуги являются навязанными и ущемляют мои права потребителя. Согласно ст. 16 закона Российской Федерации «о защите прав потребителей»: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. При предъявлении претензии в банк с требованием вернуть деньги, следует мгновенный отказ! Такое ощущение, что они даже не читают поступающие заявления и претензии!Хотелось бы, чтоб в отношении данного банка были приняты меры, по выявлению нарушений прав потребителей!Атак же надеюсь, что мои претензии все же будут удовлетворены!

Альфа-Банк

2015-07-23T13:46:23+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Как мы уже неоднократно отмечали, любые дополнительные услуги подключаются только по желанию Клиента. Подписанные Вами документы, которые хранятся в Банке, подтверждают, что перечисленные в отзыве услуги были оформлены с Вашего согласия. Тем не менее, учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком принято решение о возврате списанных комиссий. Страховая премия и комиссия за услугу «Альфа-Хранитель» поступят на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Для возврата денежных средств за услугу «Альфа-Хранитель» нам потребуется дополнительное время (до 45 календарных дней). Вы можете учесть эту сумму для дальнейшей оплаты кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Примите извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.

Асадур

2015-11-23T14:42:00+03:00

Добрый день! Хочу выразить благодарность за содействие в решении проблемы, по потребительскому кредиту. Проблема была решена в кратчайшие сроки по всем требуемым пунктам. Большое вам спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026