Звонок из банка

23.07.2015 12:35

2447

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, с номера +7985622**** в 11:25 поступил звонок из службы взыскания, компетенции ноль, ни на один вопрос не ответила. В хамской манере, на повышенных тонах, не давая вставить ни слова в ее монолог, в конце разговора дама пригрозила штрафом, за то что я ее оскорбила. Свое хамское поведение, она мотивировала ст. 39 Гражданского кодекса РФ, которая гласит "Освобождение и отстранение опекунов и попечителей от исполнения ими своих обязанностей". Вы считаете своих клиентов за дураков? Это явное неуважение клиентов и нарушение делового общения вашей сотрудницей. Разговор записан, жалобу отправлю в Роскомнадзор и ЦБ сегодня же. А так же прошу связаться со мной руководителя отдела взыскания (я настаиваю (!) именно руководителя с именем и фамилией и реальной должностью), потому как хочется, все-таки, решить вопрос с этой задолженностью. На письменные заявления, а их написано три с декабря 2014 года, нет ни одного ответа. Хочу погасить этот кредит досрочно, потому как не хочу больше иметь дел с Вашим банком. Р.S: Очень жалею, что не стало Джи мани банка, клиентом которого я была неоднократно, качество обслуживания и отношение к клиентам на уровне фола. И сделайте наконец личный кабинет для клиентов, чтобы отслеживать свои платежи и остатки по кредиту. Звонить на вашу горячую линию, значит убить минимум 30 минут времени с постоянным прослушиванием музыки и переключениями на специалистов, которые ничего ответить не могут и в итоге, предлагают все бросить и посетить Ваш банк.

Администратор народного рейтинга

2015-07-23T13:40:00+03:00

Автору: просьба выслать запись разговора на belich@banki.ru Подождем ответ банка.

Svetula

2015-07-23T13:44:18+03:00

Почему Вы поменяли заголовок?

Совкомбанк

2015-07-23T14:22:25+03:00

Уважаемая Светлана! Мы рассмотрим Ваше обращение, в том числе прослушаем звонок на корректность со стороны специалиста. Для этого было оформлено заявление, с результатами которого ознакомим Вас чуть позже. Что касается заявлений написанных ранее, все они рассмотрены и направлены ответы по смс. Если Вы не получили эти смс, позвоните, сотрудники предоставят Вам ответы на них, 8-800-100-000-6. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026