Приятно знать, что банк на твоей стороне

Угораздило связаться в феврале 2015 года с прокатной конторой Europecar в Краснодаре. Как это часто случается с данной компанией (справедливости ради, не только с ней) после возврата автомобиля началась борьба за возврат залога, заблокированного по кредитной карте. Когда по прошествии недели после возврата автомобиля стало понятно, что добровольно возвращать залог никто не собирается и прокатчики завели речь о каких-то вымышленных повреждениях мною якобы причинённых, мне пришлось обратится в банк с просьбой залог разблокировать. Честно говоря, ни на что особо не рассчитывал. Тем более приятным было моё удивление, когда залог всё же разблокировали и средства снова стали доступны по карте. Далее сотрудники прокатной конторы не придумали ничего лучше, чем снова (по прошествии почти месяца с окончания аренды!) списать с моей карты деньги в счёт компенсации неких повреждений. После продолжительных разбирательств, обмена документами и запросов в прокатную контору деньги банк вернул на карту. На протяжении всего разбирательства сотрудники банка вообще и сотрудник дополнительного офиса «Отделение «Ленинский проспект» Наталья К-на последовательно занимали в споре мою сторону, сторону клиента. Обо всех этапах разбирательства Наталья информировала меня по телефону. Вникая на каждом этапе разбирательства в не самый простой случай (необходимые документы либо были недооформлены, либо не оформлены вовсе, сотрудники проката не гнушались подделкой подписей и т.п.) сотрудникам банка удалось-таки разобраться в сути вопроса и справедливость восторжествовала. Пафосно? Да, возможно. Просто не так часто приходится наблюдать торжество этой самой справедливости. Мне как давнему клиенту Райффайзенбанка приятно осознавать, что банк на деле подтверждает свою приверженность клиентоориентированной модели обслуживания. Огромное спасибо сотрудникам банка и Наталье К-ной в особенности.