Страховка к кредиту - вопрос

Уважаемый банк! Вы мне всегда нравились, но вот немного смутил недавний случай со страховкой, оформленной при получении кредита. Мне показалась не совсем корректна консультация специалиста. Я хотела взять кредит в одной крупной розничной сети, кредитный менеджер сказал, что страховка обязательна, без нее банк не одобрит. Я уточнила - можно ли ее отключить потом. Мне сказали, что вряд ли, скорее всего это невозможно. В момент оформления, я попыталась связаться со страховой компанией, чтобы это выяснить - после 10-и минутного переключения по инстанциям, я не выдержала и положила трубку.  Затем, через 3 недели, я пришла в отделение банка с этим же вопросом. Мне сказали, что, увы, отключить страховку можно только в течение 2-х недель после оформления (на заметку тем, кто столкнется с этим). Я спросила, где я могла получить данную информацию? Мне сказали, что это внутреннее правило. А теперь, господа знатоки, ВОПРОС: как мне, простому гражданину, не обладающему экстрасенсорными способностями, можно было узнать о внутренних ваших правилах? И почему в отделении банка меня уверяли менеджеры о том, что да, есть такая проблема, что кредитные специалисты навязывают страховку и без нее вполне благополучно можно взять кредит? Т. е. выходит, что ваш сотрудник - кредитный менеджер, не обладает знанием политики и придумывает ее на ходу, чтобы совершить навязанную продажу? Т.е. банк не несет ответственности, за то, что говорят и как консультируют его сотрудники? И если это системная проблема, может как-то ее уже решить? С уважением, я.