Банкомат кинул с внесением наличных, хамство сотрудников банка

Возникла срочная необходимость перевода денежных средств за границу, которую нужно было решить одним днем. Пришел 23.07.2015 в 20.00 в отделение банка у м.Сокол для внесения этих средств на карту для последующего перевода их в телебанк. Вставил карту, ввел пин, выбрал команду внесения наличных, вложил "котлету" в банкомат. Банкомат заботливо пересчитал деньги, показал на экране 12 внесенных купюр на сумму 60 000,00 рублей и предложил их зачислить. После нажатия на кнопку зачисления на экране появилось окно с какой-то ошибкой (как в виндовсе) и банкомат завис. Не одна кнопка не работает, ни денег, ни карты. После 3-5 минутного повисания экран погас и банкомат стал перезагружаться. В процессе перезагрузки банкомат выплюнул карту, но не отдал деньги. Потом снова перезагрузился, на экране появилась сообщение о потере связи. Потом снова стал перезагружаться, в районе окна для внесения средств появились звуки пересчета купюр и прятанья их в свои недра. Потом банкомат загрузился, выплюнул пустой чек и показал на экране сообщение, что он не работает. Потом еще пару раз перезагрузился и снова заработал. Только при проверке баланса показал, что средства не зачислены. Я в шоке от такой ситуации, захожу в отделение банка и объясняю сотруднице о сложившийся ситуации, на что она мне отвечает, что их отделение уже закрыто, она опаздывает домой, ее не волнуют мои проблемы, предлагает попробовать позвонить в горячую линию по телефону и удалиться из отделения банка пока она не вызвала милицию и меня не выгнали силой! После этого я уже нахожусь в полнейшем шоке от банка, с которым работал много лет. По горячей линии девушка внимательно выслушала все подробности случившегося, и сказала, что все в порядке претензия принята, я могу спокойно идти домой, в течение 15 дней мой случай будет рассмотрен и если будет положительное решение мне вернут деньги. На просьбу сообщить хотя бы номер заявления мне говорят, что оно придет смс-кой на телефон в течение 2х дней! И сейчас она мне ничего не сообщит, я должен поверить ей на слово и спокойно пойти без своей месячной зарплаты домой в ожидание положительного решения! Причем факт наличия в отделение 6 камер, наличие у меня фотографий экрана где запечатлен весь процесс кидка банкомета не может помочь в ускорение решения ошибки, допущенной оборудованием банка! В конечном остатке резюмирую для себя ситуацию: сходил в отделение банка, засунул в железяку 60000 рублей, о которых не осталось и следа. В ответ вместо успокоения от сотрудников банка получил угрозы о вызове милиции, Получил нереальный геморрой, т.к. мне эти деньги до конца дня все равно нужно перечислить, т.к. меня никто не будет ждать 3 недели пока банк найдет возможность разобраться со своим оборудованием. Срочно полетел искать деньги, которые мне все равно нужно вносить на счет через банкоматы этого банка. Сейчас сижу дома, ни денег, ни смс-ки с номером заявки о сложившейся ситуации, ни звонка из банка, долг в 60000 рублей которые пришлось занимать, зато звонки от добродушных сотрудников банка с предложениями кредита и страховок и других продуктов банка я получаю постоянно! Не знаю как решится ситуация, но я в активом поиске альтернативы этому "замечательному" банку!