Банк с самым человеческим лицом

Я храню деньги в банке больше двух лет, чуть меньше пользуюсь кредитной картой AllAirlines, и могу сказать о банке только хорошее. Если где-то интернет-технологии бывает, что дают осечку, то люди быстро, компетентно и очень дружелюбно все исправляют. Июль 2015 года у меня похож на ситуацию в фильме "Терминатор. Восстание машин" (это не только с данным банком связано, а вообще): в общем, то транзакции по акции "АЗС Трасса" система не сразу видела, то одного из приведенных друзей не распознавала как "моего", то с будущим октябрьским закрытием вклада через интернет-банк у меня какая-то путаница возникла (здесь уж я, видимо, сначала чего-то недопонял и напортачил). В любой из этих ситуаций сотрудники реагировали практически мгновенно по любому из каналов связи: телефон, электронная почта, фейсбук; в любой ситуации ориентированность на клиента и здравый смысл преобладали над техническими сбоями и холодными инструкциями, как часто бывает в других банках. До кучи я еще и свою карту в лесу потерял перед выходными; перевыпущенную взамен потерянной привезли уже во вторник, очень пунктуально (четко в оговоренное время) и очень дружелюбно. Мне вообще больше всего в этом банке нравится то, что обычные люди в нем работают для обычных людей, и обращаются с клиентами так же, как обращались бы с самими собой в подобных ситуациях; нет эдакой "роботизированности" и подчеркнутой мрачности что ли (мне есть с чем сравнивать). У банка есть стиль, и этот стиль мне нравится. За сервис банку от меня твердая пятерка в моем личном хит-параде.