Профессионализм = 0, отпихивание - на 3 года и 100%

25.07.2015 21:15
3803
Оценка
1
Отзыв проверен
Прежде всего выражаю благодарность человеку, который положил конец отпихиванию меня как клиента, это Ватуева Надежда Леонидовна, работник офиса №9040/00800. Предыстория. Несколько недель назад у меня оказалась купюра 100$. В нескольких банках это купюра не прошла на детекторе, хотя на внебанковских детекторах предыдущего поколения она проходила как платежеспособная. Поскольку проживаю в г. Королеве Московской обл., обратился в несколько офисов Сбербанка рядом с домом с вопросом о производстве экспертизы данной купюры на предмет подлинности. Мне везде отказали и направили категорично в центральный офис Сбербанка г. Королева Московской обл. (думаю, что от некомпетентности, но спорить не стал). 25 июля в 16-00 я прибыл в Центральный офис №9040/00800, где в кассе №4 работница проявив недоброжелательность начала мне предлагать сдать купюру в г. Москве, якобы там экспертиза пройдет быстрее и стала меня пугать, что результат будет только через три года, а в Москве за месяц. Когда я сказал, что не тороплюсь, она запихнула купюру в ультрофиолет, посмотрела в лупу и сказала однозначно, что "купюра фальшивая и все равно ее у Вас отберут" (может себе хотела взять?). Я согласился с ее мнением и попросил справку. Она опять мне озвучила "три года". Я опять согласился и тогда она меня отправила в кассу "5", поскольку сама не знала как работать с программой по приему купюр. В окне "5" после долгих мучений Н.Л.Ватуева приняла купюру на экспертизу. Во время оформления специалист из окна "4" стояла над душой и говорила про купюру, что "это ксерокс и он (т.е. - Я) ее никогда не увидит" и ссылалась на то, что по ее мнению отсутствуют "Выходящие данные"... Что она имела в виду - не понятно. Какой же это ксерокс, если водяной знак и вертикальная полоса являются внутренними в бумаге, а микропечать на картинке "100" и на воротнике президента хорошо просматривается!?
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-28T15:25:42+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проведем тщательную проверку этого случая, информация уже передана в ответственное подразделение для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станут известны результаты проверки, я обязательно сообщу об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка