Обещаем и не выполняем

27.07.2015 08:29
2478
Оценка
3
Отзыв проверен
Прежде, чем написать этот отзыв, много интересного прочел здесь же о неуважительном отношении данного банка к своим клиентам. Уж не знаю, как банк выполняет свои финансовые обязательства, но то, что за свои слова и обещания никак не отвечает - это видно на моем житейском примере. У меня нет каких-либо сложных договорных отношений с этой финансовой организацией. Просто на карту этого банка мой работодатель перечисляет мне зарплату. И, ура, рядом с моим домом в Красногорске вдруг открылось отделение этого банка! Удобно... Но недолго музыка играла. В середине мая 2015г. отделение закрыли на ремонт (уж, чего там было ремонтировать, до сих пор не ясно), а вместе с отделением - и банкоматы. Сначала висело объявление, что отделение откроется после ремонта 7 июня. Потом дату поменяли на 23 июля. 25 пришел - никаких признаков жизни и никаких объявлений о новых сроках великих свершений. Кроме, разве что, плакатов со стандартными извинениями за неудобства и рекомендаций "воспользоваться услугами ближайшего отделения"... в Митино. Простите, господа, Митино - это Москва. А Красногорск - Московская область. Да, к тому же, никто вас за язык не тянул сначала оглашать сроки открытия, а потом их неоднократно нарушать. Ведь любое невыполненное банком обязательство - это уже повод для недоверия. Наш работодатель ежегодно проводит опросы о качестве предоставляемых услуг нашими партнерами и по результатам принимает решения о продлении партнерских отношений. Во многом исходя из этих отзывов. Так в прошлом году из-за недовольства сотрудников качеством медицинского обслуживания нам очень удачно поменяли страховую компанию по ДМС. Посмотрим, что будет в конце этого года по зарплатному обслуживанию...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-27T17:43:23+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Отделение нашего Банка в г. Красногорск будет закрыто на ремонт до 28 августа (информация размещена на нашем сайте https://alfabank.ru/russia/krasnogorsk/krasnogorsk/). К сожалению, нам пришлось столкнуться с некоторыми факторами, которые не позволили возобновить работу офиса в ранее указанный срок. Примите, пожалуйста, наши извинения за отсутствие дополнительной информации непосредственно на самом отделении, сегодня мы это исправим. С Вами связался сотрудник Банка, также извинился за доставленные неудобства, проконсультировал о других оптимальных вариантах получения денежных средств и пригласил Вас на открытие офиса. Надеемся, что возникшее недоразумение все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка