Пропажа денег со счетов

В марте этого года взял в Сбербанке ипотечный кредит на небольшую сумму. К этому времени у меня уже имелась в Сбербанке сберкнижка, на которой было чуть менее 500р (осталась с каких-то старых времен), кроме того, в 2006г я уже брал в Сбербанке небольшой кредит (150 000 на три года) и получал зарплату на карточку (это было довольно давно, карточку я сдал при увольнении). Для удобства оплаты кредита завел себе карту (виза моментум или как там её, анонимная, без возможности интернет платежей) и Сбербанк-онлайн. Немного конкретики: ежемесячный платеж составляет 10 869р и происходит 24 числа путем списания этой суммы с указанного в договоре счета. Платил кредит путем перечисления денег с выданной карты на кредитный счет. Всё было нормально, пока в июне не начались приключения. Перевожу на кредитный счет 11 000р, вроде бы 95р там с прошлого раза осталось, то есть получилось 11 095 и про это дело забываю. Через несколько дней опять захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что на кредитном счете остаток 15 копеек. Смотрю выписку - 10 869 списано на кредит и 226 куда-то в другое место. Ну и пошло-поехало: Звоню на горячую линию - отправляют в отделение. Иду в отделение - говорят штраф за непредоставленные документы по ипотеке. Какие документы и сколько штраф - не говорят. Звоню кредитному менеджеру - говорит всё в порядке. Иду в отделение - пишут сами себе какую-то служебку и обещают в течение 10 дней разобраться. Проходит две недели - ничего не меняется. Иду в отделение - полчаса и вуаля - служебку нашли! Но ответа нет. Говорят "будь спокоен, плати дальше, разберемся". Решаю больше 10 869 на кредитный счет не класть. Дальше, 23.07.2015. Иду в банкомат и кладу 11 000 на карту. Иду в сбербанк онлайн и вижу что на карте всего 10 000. Присмотревшись, замечаю, что исчезли все счета кроме карты, включая кредитный, то есть кредит заплатить невозможно уже по двум причинам. Звоню на горячую линию - говорят счета арестованы судебным приставом. Иду на сайт - и правда, штраф ГИБДД на 500р! Смотрю номер постановления - штраф оплачен в апреле и всё это время его нигде не было видно. Снимаю с карты оставшиеся 10 000, которые Сбербанк украсть не успел. Иду в отделение, заводят новый кредитный счет, добавляю 1000р, кладу на него 11 000р. На следующий день с нового счета списывается платеж по кредиту 10 869р и 131р на штраф за непредоставленные документы. Иду к приставу, показываю квитанцию об оплате штрафа (случайно сохранилась), беру постановление об отмене. Иду в отделение (не надоел еще?), отдаю постановление. Через день появляется старый (уже нерабочий) кредитный счет и 500р на карте. Еще 500р и сберкнижка с чуть менее чем 500р не появляются. То есть, пока у меня пропало около 1300р. Пока всё. Отпуск у меня кончился и я больше не могу ходить в Сбербанк как на работу, так что чувствую, что дело затянется.