Низкая компетентность сотрудников и, как следствие, существенные ограничения при работе со Сбербанк Онлайн

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте принести извинения за неполную консультацию сотрудника офиса, которая не отразила все возможности использования удаленных каналов обслуживания, в том числе Сбербанк Онлайн. Мне известно, что Универсальный договор на банковское обслуживание уже заключен и Вам доступна полнофункциональная версия Сбербанк Онлайн. Отдельно с сотрудниками офиса оговорена необходимость предоставления полной информации о дополнительных возможностях держателей карт. Что касается возможности оформления кредитной карты через Сбербанк Онлайн, то она в настоящее время реализована только в рамках предодобренного банком предложения. Информационное сообщение о том, что оформление карты возможно только резидентом является общим для всех пользователей, и могу Вас заверить, что Ваши данные в системе отражены корректно. Максимальная сумма перевода на другую карту или счет без подтверждения в контактном центре составляет 100 000 руб. По сверхлимитному шаблону или с подтверждением операции в контактном центре можно подтвердить операцию на сумму до 500 000 руб. Но в некоторых случаях операция может потребовать сразу дополнительного подтверждения в контактном центре или при достижении суммы в 3 000 рублей. Если произвести подтверждение по звонку в контактный центр, то лимиты по вновь создаваемым операциям будут стандартными, то есть такими, что я сообщила выше. С полным списком лимитов по операциям в системе можно ознакомиться на этой странице нашего сайта: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/person/dist_services/inner_sbol/?base=beta. Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.